Heytens

"Accueil exécrable, il faut solliciter les vendeurs pour qu ils daignent interrompre leur conversation perso et donner un renseignement. A fuir"

"Beaucoup de choix mais pas donné"

"Je complète notre avis qui passe de 1* à 4* grâce à Noëmie et la nouvelle Directrice. Après la catastrophe relatée il y a quelques semaines (voir ci-dessous pour les lecteurs courageux), la nouvelle Directrice a été très commerciale et nous a mis en relation avec une des vendeuses (Noëmie) qui par son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité a su corrigé une catastrophe commerciale en contentement. Comme quoi les individus peuvent faire la différence !! Une catastrophe en plusieurs épisodes : 1) Visite de renseignement. Vendeuse très aimable qui nous conseille de prendre un métreur (service payant). Le métreur vient 8 jours plus tard et prend de mauvaises mesures. 2) En découvrant cela avec la vendeuse nous apprenons que ce n'est pas la première fois et qu'il a quitté (dans la semaine) l'entreprise... 3) Un nouveau métreur vient... OLIVIER... Très professionnel et aimable 4) Retour au magasin pour commander. La vendeuse a changé ; elle est partie sans stocker les mesures !! OUI,OUI !! 5) Le métreur revient (le même ... très bien) 6) Nous commandons auprès d'une nouvelle vendeuse, les rideaux et 4 coussins 7) Dans les délais, nous recevons un SMS annonçant que la livraison est prête 8) En arrivant au magasin, nous découvrons que la vendeuse n'a pas commandé les rideaux ... gag... Elle n'est pas là (en arrêt). 9) La directrice (nouvelle) qui vient d'arriver est catastrophée, très professionnelle, elle s'excuse, fait un geste commercial et nous confie à NOÉMIE (enfin quelqu'un de bien qui va traiter notre dossier et le suivre) 10) les rideaux sont livrés mais pas avec les bons crochets (ça peut arriver.. !) 11) OLIVIER doit passer pour arranger le coup (c'était hier) 12) Le malheureux va passer près de deux heures à se débattre avec les attaches qui n'entrent pas dans les crochets. A force de cutter et de patience les rideaux sont posés. 13) catastrophe : il y a un défaut dans le tissus ... OLIVIER prend des photos et doit faire (ce matin) un rapport au magasin 14) Ce matin, un des deux rideaux pend lamentablement 4 attaches tenant à peine étant sorties des crochets... Du coup le poids a forcé la trigle qui n'est plus droite... J'attends la suite"

"Service soigné et personnel accueillant. C'est certes plus cher qu'un rideau classique mais la qualité ne vous fera pas regretter le sur coût"

"Mes rideaux sont fantastiques !"

"Très bien demander Noémie au top"

"Très mauvaise expérience. Des problèmes dans la prise de commande, 2 semaines pour me prévenir. À la suite de cela, il y a eu un souci à la pose des stores, (qui n'est pas la faute du magasin), rendant la pose impossible. Le remboursement a été effectué mais la comptabilité du magasin le bloque, la responsable ne m'a jamais prévenu de cela il a fallu que je les avertisse qu'il n'est pas arrivé. J'attends depuis samedi et suis en découvert et je paye des agios à cause d'une certaine incompétence. Je ne recommande en aucun cas ce magasin"

"La qualité est nulle. les coutures entre les lès frisent, le conseil est plus que moyen, genre en doublant retro verso, la vendeuse propose des plis flamands a deux têtes, sur un tissu épais, c'est horrible, tellement c'est pesant . normalement la vendeuse aurait du nous dire, un seul pli flamand pour que cela soit moins lourd, ou des oeillets.. et je répete, les coutures froncent entre chaqué lè....Heureusement j'avais pris mon tissu en solde... je vais faire refaire par une vraie tapissière, car eux ils ne font pas les retouches même payantes...A eviter."

"J'y suis passé une première fois pour acheter un cadeau de Noël et j'ai été bien conseillé par une vendeuse et j'y suis repassé il y a peu et bien à chaque fois j'ai eu les renseignements dont j'avais besoin ! Merci à l'équipe en place :)"

"J'y suis allée et j'ai eu la directrice qui s'est occupée de moi, elle m'a bien aiguillée, premier achat des coussins mais je vais peut être passer au rideau ^^"

"Accueil déplorable, personnel incompétent et antipathique ! Très mauvais rapport qualité/prix. Qualité très médiocre. J'i mis 1 étoile car je ne peux pas mettre moins ! A fuir."

"Personnel peu sympathique, pas de très bon conseil et qualité moyenne."

"Très bien"

"Magasin proposant un large choix de système pour rideaux ou stores etc...conseils pertinents. Il est très difficile de se garer dans ce quartier donc un peu difficile d'accès."

"Accueil chaleureux et conseils avisés ! Véronique nous a bien orientés et sommes très satisfaits de nos choix ! Un grand MERCI encore.... A recommander !"

"Bel espace commercial et excellent accueil."

"Les employés de disputent devant les clients, conseils et service zéro"

"C'est un magasin chic mais cher"

"le nec plus ultra pour rideaux, très pro"

"Carole boutique maine est une conseillère remarquable : technique créative attentive au besoin et extrêmement aimable et patiente. Le grand choix de produits permet une déco haut de gamme à prix assez abordable. On est sur du sur-mesure."

"On a attendu 30 min et personne ne s'est occupé de nous car il y avait seulement 2 personnes pour tout le magasin. Nous sommes partis"

"Accueil aimable et bonnes explications , on a pris le temps de m'expliquer et de me montrer les différentes options. Le choix est important et de qualité , il y en a pour tous les goûts et bourses apparemment . Malheureusement ils ne font pas de stores bateau un peu hauts (plus de 3 mètres) . la vendeuse devait se renseigner auprès de l'usine et me rappeler (nous étions en juin) pour que je fasse les travaux en août mais là début septembre toujours pas de nouvelles , dommage ! A signaler , le stationnement est très difficile dans ce quartier delanoëtisé (donc plutôt réservé aux riverains ou parisiens) !!"

"nous tenons à vous remercier pour vos conseils lors de l’achat de nos rideaux et notamment des doubles rideaux pour notre chambre à coucher. Le rendu est magnifique. les voilages du salons et des chambres nous donnent également entière satisfaction."

"Très bon accueil Et conseil. Super produits, super qualité. Sur mesure, prise de mesure, pose. Tout y est! Mais cher..."

"Qualité d’accueil aléatoire selon la personne (une en particulier qui avait envie de fermer tôt et n’a pas daigné prendre notre commande pourtant finalisée à 18h30) Quelques jours après, nous faisons une nouvelle tentative...Deux personnes en particulier ont été accueillantes et de très bon conseil...ouf ! Moins sympa pour la livraison de nos rideaux....impossible de joindre le magasin le jour prévu..Après s’être déplacé, fermeture exceptionnelle de 13h15 à 14h15...toujours injoignable l’après-midi...à notre passage à 17h30...pas de livraison...raison peu compréhensible...revenir dans une semaine...appeler avant de passer...euh...j’ai passé beaucoup de temps à tenter de les joindre ce jour...je crains pour la semaine prochaine...et allons nous encore rater le camion la semaine prochaine ??? Un peu moyen quand même !!??"

"Bon acceuil et très bien conseillé"

"Beau magasin comme tjs"

"j’ai apprécié l’intervention du responsable qui m’a dépanné une tringle où le mécanisme était défectueux grâce à son intervention ma tringle fonctionne je le remercie vivement .. Un vrai pro"

"Très très bien"

"Super accueil ! Vendeur très sérieux"

"Service parfait ! Disponibilité, conseils, prise de mesures... je recommande 1000 fois !"

"Un choix de qualité, des conseils de vrais professionnels"

"Voilage magnifique. Les coutures sont parfaites et correspondent en tout point à notre demande. De plus, les rideaux sont livrés pliés correctement avec le nom de chaque pièce. De plus, la conseillère a été top. Merci"

"Bons conseils et choix de tissus intéressants. De plus, un métreur vient sur place, ce qui est top."

"Nous recommandons cette enseigne et en particulier la boutique avenue du Maine. Merci à Alain pour ses précieux conseils à domicile et à Marin pour avoir parfaitement posé nos stores et rideaux. Nous sommes ravis du résultat et de la qualité des articles et ne regrettons pas d'avoir payé pour une prestation de bout en bout. Merci!"

"Pour la 2ieme fois vraiment très content du service Heytens ; de bon conseil pour la mesure et la fixation , un délai de conception respecté et une installation très bien faite(rapide efficace propre et sympathique). Bravo"

"Accueil et travail de qualité de la conception à la pose. Je vous les recommande vivement. Bravo à toute l'équipe."

"Trés bons conseils, très bon service. Produits de qualité. Merci!"

"Enquête curieuse puisque à ce jour, je n’ai pas de nouvelles de ma commande, suis en attente de la livraison ???????????"

"Le choix des voilages et les conseils des vendeurs. Merci à Alain pour ses conseils"

"2ème intervention de William à la maison, et toujours aussi satisfaits.Travail irréprochable, soigné et sur une pose de grande hauteur (4m20) réalisé seul ! Merci également à Alain pour ses conseils avisés. Je recommande l'adresse."

"Très bon Accueil. Produits chers mais de qualité. Grande responsabilité du personnel en cas de défaut."

"Tout à fait satisfaite de ma commande store bateau qui a été conçue avec Alain et bonne mise en place dans le contexte difficile du confinement grâce à sa réactivité. Service installation assuré par la compétence de William. Merci à l'équipe."

"Acceuil, conseils avisés, disponibilité de la vendeuse."

"Nous sommes venus le 9 juin pour choisir des rideaux pour tout notre appartement: salon bibliothèque chambre... Nous devions recevoir des échantillons mais rien depuis bientôt 3 semaines. Lorsque nous téléphonons personne de repond. C'est honteux et pas professionnel du tout."

"très bon accueil ,conseils judicieux , à l'écoute de nos envies"

"La pose a été rapide et faite avec soin. Le résultat final est encore meilleur que ce que j'espérais. Parfait!"

"Très bons conseils"

"Accueil et ambiance du magasin peu chaleureux. Mettez plus d'ambiance car cela ne donne ni envie de rentrer et d'acheter."

"Du sur mesure, de bons conseils"

"Le conseil en magasin était très agréable et m'a permis de sélectionner une tringle et une paire de rideaux correspondant à mon projet et mes envies. La pose a été efficace et parfaite. Le poseur a par ailleurs pris soin de ne pas laisser de poussière ou emballage après son passage. Très sympathique et professionnel. Je recommande vivement pour la qualité du service, du conseil et le sens du contact et de l'écoute client, pour un prix tout à fait raisonnable au vu de la qualité."

"Excellente expérience client. Les rideaux avec protection thermique sont vraiment très efficaces avec un gain de 4 degrés minimum. Alain et William sont très Pro."

"Excellents conseils par téléphone puis lors de la prise de mesures. Pose parfaite. Merci à Alain et William."

"Un accueil chaleureux et très professionnel. Alain nous a conseillé pendant près de 2 heures sur le choix de nos différents rideaux. Difficile de faire mieux comme service et accueil. Des choix de matières et de coloris judicieux, des explications techniques justes et pertinentes."

"Un mail de prise de rendez-vous à domicile est parti via le formulaire du site web Heytens le 11 février dernier. Sans réponse au 31 mars, soit 7 semaines plus tard, je décide d'appeler le magasin. Au téléphone, une jeune femme m'explique que les conseillers n'ont pas le temps de répondre à tous les mails et que de toute façon, ils ne se déplacent jamais à domicile car des photos et mesures suffisent... En lui demandant pourquoi le formulaire existe s'il reste sans réponse, elle me répond que c'est le même fonctionnement pour tous les magasins car les mails sont transmis par le siège, mais qu'à Paris ils n'ont clairement pas besoin de répondre aux mails pour avoir une clientèle. C'est dommage car en 2021, ce que j'attends d'un magasin de rideaux et de stores, ce sont des services qui simplifient la vie et reflètent un sentiment global de qualité. Comme convenu par téléphone, j'ai envoyé un mail au magasin avec mon projet et une demande de conseils hier, aujourd'hui toujours sans réponse. Les produits ont l'air plutôt sympa, mais le service n'est clairement pas au niveau... J'attends une réponse et un conseil à la hauteur, pour peut-être changer d'avis sur la maison qui m'a l'air pour l'instant bien négligente de sa clientèle."

"Produits de très bonne qualité et excellente pose avec un travail consciencieux, terminé à 20h40 pour éviter de revenir un autre jour. Vraiment bravo à William. Continuez comme ça !"

"Ayant une très grande baie vitrée donnant sur une rue bruyante et juste en face d'un lampadaire, j'ai pris des rideaux occultants et anti-bruit. Les conseillers, notamment Alain, ont été d'une grande aide et ont su s'adapter à mon budget. Très bon rapport qualité/prix. Littéralement le jour et la nuit quand je ferme mes rideaux ! Je recommande vivement."

"Produits, service et installation de qualité. Merci à Mélanie et à Marin pour leur professionnalisme."

"Service à la Française incroyable....:/ Ayant un projet pour remplacer les rideaux de toutes les fenêtres d'un appartement de standing parisiens dans le 16ème, je contacte par téléphone Heytens (Paris Maine) pour demander un rendez-vous à domicile comme précisé sur le site. Je tombe sur une conseillère qui me répond sur un thon qui se passe de commentaire... je cite on se déplace pas avant fin juin, on est sous l'eau, du coup il faut nous envoyer les dimensions, photos et vos souhaits en modèle et coloris par email. on vous répondra rapidement.... OUPS, elle s'est trompé de client la pauvre... je rappelle toute fois le texte du site : RENDEZ-VOUS AVEC VOTRE CONSEILLER(ÈRE) Chez Heytens nous avons à coeur de vous aider à réaliser votre projet unique et sur‑mesure en toute sérénité. Malgré les récentes annonces gouvernementales, nous continuons de vous conseiller à domicile pour vous aider à choisir la solution parfaite pour vos fenêtres. Nous vous accompagnons ensuite dans la prise des mesures et dans l’installation de vos stores et de vos rideaux pour un résultat impeccable. le bouche à oreille va siffler..."

"Très bon accueil. Je regrette qu il n'y ait pas de service livraison en 2021........: ups ou autre."

"Pas très commerçant !"

"Bon accompagnement dans le choix des stores, délai de fabrication raisonnable et montage dans de bonnes conditions - je recommande -"

"Très bon accueil avec de bons conseils. les travaux effectués pour la réalisation de rideaux étaient parfaits. Je recommande ce magasion."

"Beaucoup de choix, des matériaux de qualité et des conseillés à l'écoute. Une fois posé (rideaux&voiles, store, par Heytens) c'est top ! Evidemment plus onéreux que la grande distribution mais c'est pas comparable ; très content du résultat final et ceci pour des années."

"Nous sommes ravis du choix de nos stores qui correspondent tout à fait à notre attente ! Nous avons été accueillis en magasin par une équipe avenante, à l'écoute, compétente et réactive et la pose a été réalisée dans un délai très raisonnable et de façon très professionnelle. Nous reviendr(i)ons sans hésiter !"

"Très beau résultat."

"Très bonne expérience pour équiper notre appartement de 7 voilages (3 chambres, salon et bureau) ainsi que d'un rideau de porte. Très bons conseils ainsi qu'un service après-vente irréprochable."

"J'ai fait appel à Heytens pour deux voilages et un store bateau. Très satisfaite des conseils et du rendu. C'est effectivement plus cher que la grande distribution mais la qualité et le rendu final n'a rien à voir. Je précise que leur offre de pose n'est vraiment pas chère. Merci à Sanaa en particulier pour ses bons conseils durant tout le process."

"Madame Douho Je suis satisfaite du travail effectué à mon domicile le 13 novembre 2021. Je tiens particulièrement à remercier Mélanie qui m'a guidée dans le choix du tissu. Le résultat est magnifique !!!"

"Je recommande les magasins Heytens pour la qualité de leur produits et leur professionnalisme. La configuration de mon bow window rendait mon projet difficile. Parmi tous les magasins de stores contactés, Heytens a été le seul à me proposer ce que je recherchais. Un grand merci en particulier à Alain pour sa patience et la pertinence de ses conseils."

"Un large choix, des conseils adaptés et une équipe très sympathique. Je recommande !"

"Le magasin Heytens Paris Maine a habillé toutes les fenêtres de notre appartement et nous sommes ravis du résultat! Nous avons eu affaire à une équipe très compétente et sympathique. Merci beaucoup à Laura qui nous a conseillés pour le choix des stores, double-rideaux et voilages. Laura a été d'une aide précieuse, elle a trouvé toutes les solutions à nos besoins et nous a remarquablement bien accompagnés dans toutes les étapes du projet. En ce qui concerne la pose à domicile, William est un expert très consciencieux. Notre appartement est ancien et bien que le sol et les murs ne sont pas droits, William a su parfaitement s'adapter et le résultat est impeccable! Cette expérience a été très agréable, merci à toute l'équipe. Nous recommandons vivement ce magasin."

"Très bons produits, associés à un excellent service client Nous avons fait appel à Heytens Maine pour la réalisation de rideaux occultants et thermiques pour un loft non doté de volets. Nous sommes surpris de la qualité de l'isolation thermique (à ce stade constaté en hiver). Les rideaux sont beaux, très bien posés sur des rails parfaitement adaptés et quasiment invisibles, bien ajustés et particulièrement efficaces. Alain nous a très bien accompagné et nous remercions également William pour la pose. Le rapport qualité prix est donc tout a fait justifié et intéressant. Nous conseillons vivement cette enseigne, ce magasin en particulier et son directeur Alain, compétent, réactif et très professionnel."

"J adore ce magasin un choix extraordinaire en plus une équipe de professionnelles d une grande compétence"

"Des conseils avisés, une pose efficace, un joli rendu final !"

"Aimables professionnels et .... au juste prix"

"Accueil aimable beaucoup de choix mais il faut être. Patient lorsque les vendeurs sont tous occupés"

"Super service, de bon conseil et beaucoup de choix de tissus et modèle.. merci Mélanie"

"Excellent accueil et conseils. SAV de qualité. Très bonne équipe compétente et aimable"

"Confection sur mesure de stores et rideaux pour tout type de fenetres et vitrages. Choix important de tissus et voilages. Option de pose . Nombreux conseils et personnel trés aimable."

"Beaucoup de choix de voilages et rideaux"

"Merci pour les conseils, la bienveillance et la qualité de la conception du projet de voilage et rideau. Notre nouveau chez nous est plus chaleureux maintenant 👌. Merci particulièrement à Alain qui a un sens de l'écoute et du service client hors norme. Je recommande fortement."

"Stores de qualités Personnels très compétents et très professionnels"

"Du personnel à l’écoute le gérant est super agréable un travail de pro un établissement à conseiller aux gens qui veulent de la qualité"

"Malgré des soucis sur ma première installation , SAV très réactif. Je suis très contente de mes stores et surtout je tiens à féliciter Alain , le responsable du magasin Avenue du Maine , pour son implication et efficacité dans le traitement du SAV, ainsi que Marin, le poseur, qui est juste exceptionnel de gentillesse et de courtoisie et qui travaille avec beaucoup de minutie et de soin."

"Je suis satisfaite de la pose effectuée à mon domicile. Merci pour les conseils et l'accueil"

"Date de pose annoncée respectée. Poseur à l'heure , aimable, méticuleux et respectueux des lieux . Parfait."

"Aujourd'hui, impossible de venir au magasin. il fallait prendre rendez vous! Comme si c'etait une marque de luxe! Mon retoucheur m'a dit : ce sont des rideaux mal coupés. Va ailleurs. Je suis allée ailleurs. C'etait très bien: les rideaux sont coupés droits . Ce qui est loin d'être le cas quand on va chez heytens. Merci aux employés qui n'avaient pas envie, aujourd'hui, de travailler !!"

"Service après-vente (et surtout post- installation pour les ajustements) très réactif, pour des produits de bonne qualité."

"Ravie du résultat, le rideau rend vraiment très bien. Merci Alain pour vos conseils par rapport aux dimensions, à la tête du rideau et à la tringle, tout en fait! Le poseur était aussi très professionnel et très aimable."

"Très bon accueil, vendeur efficace et très aimable. 👍👍👍"

"Très mauvaise expérience. La boutique ne répond jamais au téléphone et ne vous tient pas au courant pour la livraison. Délai annoncé 15 jours finalement 1MOIS et et 8 jours Finalement pas de livraison et personne pour aider à porter le gros colis Aucun service client Je déconseille très fortement cette boutique"

"Peut être des bons produits mais je ne pense pas faire appel à cette enseigne, du moins au magasin de l'avenue du Maine tant la relation clients est épouvantable.. et les conseils pas du tout au niveau de ce que nous pensions trouver avec cette marque. De plus, une recommandation écologique à Heytens, lorsque vous envoyez des échantillons de tissus, limitez les emballages ! Un tas de papiers et de cartons énorme pour 4 petits bouts de tissus .. Merci pour nos forêts !"

"Vraiment, tout absolument parfait ! J'ai été reçu par Maximilien qui est absolument hors normes et à tous niveaux : conseil - écoute - gentillesse - C'est un vrai vendeur dans le bon sens du terme et ce malgré son jeune âge. Il écoute le client, ne force pas à la vente ! La grande classe. Pour l'installation, c'est Damien qui est venu à mon domicile et là encore : parfait ! Merci pour tout"

"Top service, top qualité. Vraiment contente de cette adresse, incontournable pour vis rideaux zt stores. . Mention spéciale à Maximilien qui a été super dispo, serviable et pro tout au long du processus : excellents conseils en magasin, suivi de la commande, livraison et installation. Je recommande vraiment. Gaelle B."

"Passée au magasin le 29-09-22 pour un projet comme ils disent ! Commande passée le jour même pour une installation le 8-11-22 (store cuisine, voilages & doubles rideaux dans le salon) Nous sommes le 13-01-23, 3 annulations de leur part, averties à la dernière minute, en sachant qu'à chaque fois c'est moi qui les contacte pour être sûre. Mon rdv été reprogrammé pour le 17-01-23 mais mon créneau a été donné à une autre cliente ! Et encore une fois c'est moi qui appelle ! Au prix de leur projet, je trouve ça totalement irrespectueux !!!"

"Décevant ! Vendeuse gentille mais pas informée des stocks disponibles du magasin. Elle nous a présenté une palette de couleurs, toutes indisponibles, finalement on choisit un autre d'une autre palette, indisponible également... 4ème choix est disponible mais on attend encore de ses nouvelles, 2 semaines après le rdv... manque de professionnalisme évident !"

"L'endroit idéal pour choisir ses voilages, ses barres de rideaux, ses rideaux et tous leurs accessoires. La pose peut être assurée moyennant finance. Accueil très compétent. Seul bémol, plus de 5 semaine de délai pour la confection de mon voilage..... C'est un peu long."

"Mauvaise expérience Rideaux sur mesure mal posés Repris déjà 2 fois depuis 2020 Rv pris pour le 19 janvier 2023 Nous sommes le 17 février malgré des relances nous attendons toujours d être contacté pour le rv A éviter désormais"

"J'ai passé commande le 28 octobre 2022. L'installation devait se faire courant décembre. Le 18 novembre, on m'a contacté pour me dire que le tissu que j'avais choisi ne se faisait plus ... Je suis passé dès le lendemain, le samedi 19 novembre pour choisir un nouveau tissu ! On m'a garanti que le délai ne serait pas prolongé d'autant et que dés que mon store serait livré, je serais le premier à être installé. En décembre, je n'ai pas été contacté ! J'ai laissé passer les fêtes et appelé le 6 janvier. En fait mon store était bien arrivé mais pas programmé à l'installation ! Un rdv a été pris pour le mardi 10 janvier. Le 9, le rdv a été annulé. J'ai demandé un nouveau rdv et là depuis pas de réponse ??? J'ai renvoyé un mail sans réponse à Paris Maine. Ce n'est pas très correct. Le 10 février appel de Heytens, enfin, pour prendre rdv pour la pose le samedi 18 février. Rappel au téléphone que la pose se fait sur le mur comme indiqué sur le devis et non au plafond. Finalement l’installateur a une fiche d’installation avec une fixation au plafond et un devis avec fixation au mur. L’installateur n’est pas équipé d’équerres pour fixer au mur … la prise de mesure a été faite pour une fixation au mur !!! Bref je déconseille Heytens a qui que ce soit. Aucune écoute et c’est le client qui doit courir après le fournisseur. En général, c’est l’inverse puisque c’est le client qui paie !"

"Tres bonnes prestations, merci a Hafid pour la pose tres pro, SAV tres reactive et disponible."

"Un conseil, des mesures, une pose parfaites avec un professionnalisme et une disponibilité exemplaire."

"Super stores, installation très professionnelle et service très aimable. Je recommande vivement!"

"Mon projet qui était un cadeau a pu se réaliser sereinement avec des conseils avisés depuis le choix des teintes jusqu a la pose finale. Je suis très satisfaite des voilages et je remercie Marthe pour la visite et les mesures à domicile efficace et sympathique et Stéphanie une poseuse minutieuse et méticuleuse un duo de choc pour une réussite totale."

"Catastrophique ! Commande passée début décembre pour 2 stores après le passage d'un professionnel venu prendre les mesures. A ce jour 905€ déboursés pour un store manquant (car 10 cm trop long à la réception!) et un store taché dont la pose (par un agent d'Heytens!) bloque l'ouverture de la fenêtre! Malgré de multiples appels et courriers, aucune réponse ni rappel que ce soit du magasin ou du siège. A ce stade je ne serai pas surprise d'apprendre que la société a fait faillite et n'honore plus ses commandes. Je vous déconseille très fortement de faire appel à eux. Suite à votre réponse à notre avis: je crois que vous vous payez notre tête. Outre que c'est plutôt à vous de revenir vers nous, je n'ai de cesse de vous écrire sans obtenir de réponse, a fortiori sans obtenir la livraison de ma commande. Plutôt qu'une réponse bateau à un avis sur google, pourriez-vous traiter notre dossier ? Celui-ci est au nom de mon épouse Mme Juan, je peux vous en redonner la référence au besoin."

"Une expérience très positive. J'ai fait poser des stores d'intérieur thermiques. Le produit est soigné, bien fini et élégant. La pose a été faite dans les délais et de manière optimale par Stéphanie, très compétente et méticuleuse. L'accueil en magasin est tout à fait convenable, mais il est bon aussi de bien s'informer par avance. Je suis très satisfaite du résultat."

"Stéphanie est arrivée comme prévu ce matin chez moi et, après avoir tenu compte de mes souhaits, les a parfaitement réalisés. Merci à HEYTENS de son choix concernant la poseuse."

"Stéphanie a fait un travail très soigné pour la pose des voilages j en suis très satisfait . Le projet a été un peu long au niveau de sa réalisation mais tout se termine bien ..."

"Le service de prise de mesures à domicile, l écoute client et les conseils donnés sont parfaits. Le service installation est excellent. Une excellente expérience client."

"Pour le devis à domicile, je suis très contente de Corrine (responsable de ce magasin) car elle etait très professinnelle, ses explications parfaites pour les choix et surtout l'installation à venir. Pour l'installation, Stéphanie etait à l'heure, professionnelle et très propre dans son travail, j'ai bien apprécié. Rien à dire pour Corinne et Stéphanie !!!"

"Merci pour cette superbe installation ! Stephanie, l’installatrice est tres pro! le résultat est magnifique !"

"Merci Stéphanie et Clemoon pour votre ponctualité et votre professionnalisme. Résultat parfait 😁 Farid et Béatrice."

"Hafid exellen travail très très contente ❤️❤️❤️❤️❤️"

"Nous avons passé 3 rdv auprès de l'agence Maine pour une prise de cotation en vue d'un devis, le premièr intervenant n a pas saisi notre demande et à annulé notre 2eme rdv que nous avions demandé à faire avec un autre intervenant. Le 3e rdv avec un autre intervenant n'est jamais venu. --- En réponse à heytens, le devis ne correspondait pas à notre expression de besoin longuement expliqué à la personne venue pour le devis et nous n'avons jamais été informé de l'absence de la nouvelle personne, chose que nous apprenons par ce commentaire. Non, merci nous ne donnerons pas suite, les 4 premiers contacts incluant cet échange ne reflète pas le sérieux que nous recherchons dans un prestataire."

"Travail d'installation tres sérieux et trés soignée. Nous sommes complètement satisfait."

"Très belle prestation d’excellente qualité. Tant dans la prise de rendez vous que l’accompagnement les conseils et jusqu’à la pose."

"Je mets 5 étoiles à l'installatrice. L'aimable conseillère, a encore besoin de se perfectionner pour le choix des stores et sa ponctualité lors de visite. En conclusion je suis satisfaite et je recommande Heyrens. Bon rapport qualité/prix."

"Malgré quelques oublis et imprécisions lors du devis, je recommande Heytens Maine. Pour la pose par Stéphanie : dynamisme, efficacité, travail très soigné. Parfait ! Merci !"

"Je suis très satisfaite des services d'Heytens Maine. Pour la seconde fois, j'ai choisi de faire faire mes rideaux (installation de panneaux japonais dans deux chambres et dans la pièce de séjour) auprès de ce magasin et j'ai été à la fois très bien conseillée en magasin et très heureuse du résultat. Merci à Clémence et Stéphanie qui se sont montrées très professionnelles et efficaces et m'ont permis de réaliser ce projet. Je recommande sans hésiter!"

"Corinne a été de très bon conseil. Elle a su identifié les problématiques et a proposé des solutions adaptées et de très bon goût. Très soigneuse et appliquée, Stéphanie a posé les voilages d'une façon optimale. Nous sommes vraiment contents du résultat qui finit d'habiller notre appartement."

"La mise en place des rideaux et doubles rideaux commandés au magasin Maine a été réalisée par Stéphanie le 26 mai. Un mot résume sa prestation : Bravo, a la fois pour la ponctualité, le respect des délais (j'avais un rdv a suivre) et le soin apporté. Beau travail. Merci à elle."

"Résultat à la hauteur de mes attentes et pose parfaite des stores commandés."

"Très bonne expérience d'achat et pose de voilages sur mesures grandes hauteur et longueur. Bravo à Stéphanie qui a assuré seule l'installation perchée sur une échelle à 3, 40 m du sol !"

"Belle boutique pour créer ces rideaux et voilages sur mesure. L’équipe est sympa"

"Merci à Thomas pour son professionnalisme nous sommes très satisfaits de l’installation"

"Une maison très sérieuse. Je viens d’avoir un store qui a été installé par Thomas (Paris Montparnasse). Impeccable! Travail de professionnel."

"A 11h30 toujours pas de nouvelle du poseur qui devait arriver à 9h alors que j’ai reçu un sms hier. Magasin injoignable car toujours occupé… ça commence mal."

"Nous sommes très satisfaits de nos stores d'Heytens Maine. En plus, Thomas, notre installateur, était très efficace, professionnel et surtout extrêmement sympa. Il a même nettoyé le sol dans la cuisine après l'installation des stores ! Je recommande Heytens sans hésitation."

"Travail fait par l’installateur Thomas. Pour le compte d’un de mes clients parisiens. Excellent. Très professionnel, et fort sympathique. Je recommande vivement."

"Un grand merci à Stéphanie, poseuse de store chez Heytens pour avoir cherché, et trouvé, la meilleure solution pour remettre en place mon store qui était tombé fin août 2023. Il a fallu plus de d'un mois pour que quelqu'un de chez Heytens Maine vienne remettre le store, une série d'incompréhension a fait que le rendez-vous a été décalé à trois reprises et sans autres solutions, j'ai dû me mettre en télétravail cet après midi pour que l'intervention d'une personne de chez Heytens soit possible. En tout cas je suis ravi de pouvoir réutiliser mes trois stores posés en mai dernier."

"devis demandé il y a un mois, commande passée et acompte payé il y a trois semaines. Il faut courir sans cesse après pour qu'il y ait une suite et aujourd'hui, désistement du mesureur sans aucune nouvelle ou excuse donnée par le magasin."

"J avais besoin de pièces détachées pour des stores bateaux pour un de mes clients, j ai été extrêmement bien reçu, bien conseillé et les pièces demandées m ont été offertes. Je recommande vivement ce magasin."

"Satisfaite de mes rideaux , la pose s est tres bien deroulée , le poseur etait pro et sympatique. Neanmoins, le suivi client apres mon premier rendez vous et la validation du devis a eté chaotique. Apres au moins 5 mails de relance pour avoir des nouvelles de la commande et de sa validation , et pour definir a l ecrit une date de livraison , j ai fini par appeler . Sachez que chez heytens , on ne repond pas au mail car je ne suis pas secretaire , selon les mots du conseiller. Ah .... a noter que , une semaine avant , ce meme conseiller m a dit m envoyer le devis validé dans la journee , que je n ai jamais recu . Je recommande pour la qualité du tissu et de la pose , absolument pas pour le suivi client et la prise en charge ."

"A éviter absolument. Pour un projet à plus de 5k€ pour 5 fenêtres (tout de même !) : 3 passages de prises de mesures, 4 passages de montage, le tout étalé sur plus de 6 mois. Et aujourd’hui 8 mois après le début… ce n’est toujours pas fini, l’argent est encaissé, et je n’ai plus de nouvelle. Un pur scandale."

"Manque de professionnalisme, retard, erreur de commande, peu aimable. On avait eu pourtant précédemment de bonnes experiences"

"Très mauvais contact à Heytens Villiers, je me suis donc adressée à heytens paris Maine, et là j'ai trouvé une conseillère très à l'écoute et j'ai donc acheté mes stores bateaux sur mesure et le résultat est parfait. La chainette de chaque store n'etant pas à la bonne hauteur, heytens a remédié au pb, et Hachid l'un de leur technicien s'est déplacé pour rallonger la Chaine. Heytens est à l'écoute, et prend en compte des modifivations si besoin, je recommande ce magasin et je note très sincerement les 5 étoiles qu'il mérite. Merci à toute l'équipe Maine."

"Très satisfait de Stéphanie qui a parfaitement posé un rail pour panneaux japonais. Travail soigné. Une personne très professionnelle."

"Rdv annulés 3 fois au dernier moment. Une fois le rdv honoré ils n'envoient jamais le devis (ça fait 3 mois) Jamais vu autant d'incompétence et de manque de respect."

" Haut "

"Très bons conseils de MOISE chez Heytens Maine à Paris. Écoute de mes besoins, professionnalisme dans le choix des matières. Bonne adresse et vendeur très compétent avec très bon relationnel Installation très bien réalisée par HAFID de Heytens Maine à Paris : professionnalisme et très bon relationnel. 👍👍👍"

"Excellents conseils pour le choix de rideaux et tentures, interlocuteur professionnel et aimable, et délais respectés pour la livraison. Merci"

"Bravo à François-Xavier pour son écoute et son efficacité. Un très beau magasin en pleine rénovation. Jean-Marc"

"Équipe très professionnelle et à l'écoute. Moïse et Hafid nous ont accompagné dans notre projet et le résultat a été à la hauteur de nos expectations. Merci à toute l'équipe"

"Attention ⚠️ Cette boutique vous adresse des devis sous-estimés pour vous hameçonner ! J'ai eu un doublement du prix du second devis par rapport au tout premier devis, alors même que j'ai changé pour un tissu moins cher. Certes j'ai demandé des rails différents mais cela n'explique pas le plus que doublement du prix (qui passe de 1067,37 euros à 2252,23 euros !). Le voile du salon passe de 157,90 euros à 449,25 euros soit un triplement juste pour changer de tissu (le nouveau tissu était sensé être moins cher ...). Le rail du salon passe de 166,33 euros à 217,14 euros (pour un rail identique par rapport à ma demande initiale). Dans les chambres, le voile passe de 77,56 euros à 179,57 euros (alors que la surface de tissu a diminué !). Les rails passent de 72,98 euros (je note d'ailleurs que vous en aviez mis 5) à 199,89 euros ; à la limite là je m'attendais à des rails un peu plus chers (car ils sont courbés désormais) mais pas à un quasi triplement du prix ... Bref tout cela n'est pas vraiment compréhensible. Et depuis que j'ai signalé le problème, je n'ai plus aucune nouvelle. J'ai perdu 3 mois. Arnaque !"

"Une équipe à l'écoute des besoins exprimés, de bons conseils, compétente et qui ne presse pas le client pour faire ses choix."

"Équipe au top !!!!"

"Excellent travail d’Hafid . Ponctuel et très efficace."

"Très contente,le choix répond à mes attentes. Hafid a fait un travail de qualité. Un professionnel et très motivé dans son travail. A recommander."

"Un installateur Hafid très pro. Ponctuel et agréable. Le produit est tel que je l’attendais."

"Bons conseils au niveau du devis. Installateur Hafid patient et à l’écoute. Très bonne prestation"

"Stores commandés début juin. Une partie livrée comme prévu. Deux stores n’ont pu être installés car pas d’échafaudage prévu. Depuis, série d’annulations et non réponse à deux courriers recommandés avec AR."

"Merci à l'installateur Xavier pour son intervention très professionnelle."

"Heytens était peut-être une marque sérieuse il y a quelques années mais à présent c'est tout le contraire. Ça fait 1 an que j'ai fait faire un devis, que l'acompte a été envoyé et que j'attends toujours mes stores ! Stores sur mesure dont on a bien précisé la complexité de la fenêtre, personne ne passe voir chez moi avant de lancer la commande, ça me semble fort étrange et forcément à la pose du store...ça ne rentre pas ! Après des mois d'attente, le soit disant nouveau directeur vient lui-même prendre les mesures en expliquant qu'il y a eu des problèmes en interne dans l'équipe et que des salariés sont partis, ce qui expliquerait ce manque de sérieux. Il m'assure me reconnecter dès le lendemain pour me proposer une nouvelle pose de store et depuis... j'attends toujours ! 1 an plus tard je me retrouve toujours sans stores et avec un acompte versé dans la nature !!!! Ma réponse à votre message : nous n'avons jamais reçu le mail dont vous parlez et celui que vous nous avez soit disant renvoyé aujourd'hui non plus ! Merci d'appeler au plus vite le numéro qui est inscrit sur notre dossier !"

"Le choix repens à mes attentes. Hafid a fait un tres bon travail. Mme ESALAMI"

"Très bonne expérience à tout point de vue, commande sympathique (le vendeur est même venu chez nous pour nous conseiller et prendre les mesures) et installation efficace faite par Hafid. Je recomman de à 100% et recontacterai ce magasin si je dois passer une nouvelle commande."