Marquises Stores Magasin de stores et de rideaux

Je tiens ici à remercier l'intervention du technico-commercial (A.V.) pour son aide dans la résolution de problèmes en SAV. Concerne une pergola IZI. Un défaut de peinture sur une lame et un dysfonctionnement du système d'ouverture n'ont pas été réglés par le poseur dans un délai acceptable (6 mois) m'obligeant à contacter directement le fabricant. Lame remplacée, problème d'ouverture/fermeture réglé avec la présence du technico-commercial sur le chantier. Encore merci à lui.

Merci ,a Mr Galliard pour sa rapidité et son service,très pro

La performance avant tout et toujours à la recherche de nouveautés et à la pointe de la technologie. Vous pouvez leur faire confiant. Les dirigeants Sony très performants et de grand professionnels

Achat d'un store Onyx de 7,10m par l'intermédiaire d'un revendeur bordelais Marquises store. Remplacement de la toile par le revendeur suite à la déchirure de celle-ci. Nouvelle déchirure de la toile identique au même endroit. Le problème initial n'a donc pas été correctement identifié ni résolu. Le revendeur obtient en janvier 2023 du représentant technico commercial de ce fabricant le remplacement du store mais ultérieurement essuie un refus. Liquidation judiciaire du revendeur. Je mets en demeure par LRAR Marquises store en juillet 2023. Aucune réponse à ce jour malgré mes démarches téléphoniques avec : Le service commercial en la personne d'une dame insolente, qui me déclare ne reconnaître que les professionnels et me raccroche au nez. Le service sav qui me demande un mail, puis un autre alors quils ont reçu ma mise en demeure et me dit lors de mes appels relancer leur représentant du secteur. Je précise que les marbriers et les gaufrage sont très importants et disgracieux. Je vous déconseille fortement Marquises store qui écrit d'ailleurs que la satisfaction de leurs clients est une priorité permanente . La qualité du produit n'y est pas ni le sav ni le respect du client finalement. J'attendais a minima la visite du représentant technico commercial du secteur pour avis sur cette déchirure réitérée. J'attendais également une réponse par écrit de Marquises store à mon courrier recommandé de mise en demeure. Je rappelle que le client c'est le particulier et que le revendeur n'est qu'un intermédiaire. Sans le particulier Marquises store n'existerait pas.

Plusieurs fois on essaie de le joindre au téléphone on peut jamais les joindre je pense que il travaille la hotline ça coûte 1,50 € la communication

J'ai acheté il y a un an un toit à lames chez le fabricant pour 30 000 €. Depuis le début, il y a eu des problèmes répétés avec les commandes et des bruits très forts provenant des parois latérales. Après plusieurs plaintes, au moins une réponse a été reçue. La déclaration « Malheureusement, nous n'avons pas de service client pour l'Allemagne » La dernière fois que quelqu'un était là, c'était le 22 novembre pour jeter un coup d'œil et voulait s'occuper de l'affaire ! Aujourd’hui, après 2,5 mois, rien ne s’est produit. L'Open Roof ne fonctionne plus non plus. Ferraille! Je ne peux pas le dire autrement. La qualité n'est pas bonne ! Service client très 👎🏿 Conclusion : je n'y retournerais JAMAIS Achetez le produit Marquise. Malheureusement, un avocat doit maintenant clarifier la situation. Entre-temps le 2ème module est toujours défectueux. Les deux boîtes de vitesses étaient donc défectueuses au bout d'un an. Toutes les prises sont rouillées. Couverture partiellement cassée. Je ne peux pas croire à quel point le produit est mal fabriqué.

Dites moi comment faire pour que l'eau s'écoule des lames de la pergola IZI ? Et ne stagne pas dans le creux des lames . Très déçu de cette pergola je ne la conseille pas et en plus fuites le long du mur et les lames s'encrassent ++ voir les photos , je suis obligé de nettoyer les lames 3 fois l'année . Et le commercial de l'entreprise SBP DE ST JUST EN CHAUSSÉE (OISE) qui ont posé cette pergola m'a déclaré que je confondait pergola et véranda ?? Je ne vois absolument pas le rapport ?

Bonjour, J'étais en panne avec une pergola Marquise depuis plus de 4 mois. Les 2 rideaux latéraux ne s'ouvraient plus, et le chauffage se mettait en route intempestivement. La Société m'ayant posé la pergola à Orléans a déposé le bilan, il y a 2 ans (Stores Orléanais). Donc, pas simple ! Après plusieurs contacts, un technico-commercial (R.C) est intervenu et a constaté la présence d'humidité dans un coffret électronique suite au desserrage d'une goulotte évacuation des eaux de pluie. Après un séchage approfondi, restait un problème sur la commande de chauffage.... Ce jour, 17 Mars 2023, le coffret électronique vient d'être remplacé sous garantie avec une carte nouvelle génération plus compacte et tout fonctionne maintenant. Merci, car le printemps arrive ! Je tenais donc à féliciter la Société Marquise pour leur professionnalisme et la qualité d'intervention et je corrige donc mon précédent avis rédigé dans l'impatience ! Cdlt

Je suis rassuré de voir que je ne suis pas seul à penser que cette société ne pense qu'a encaissé , facturé , pour une piètre prestation ,aucune communication entre service, encaisse avant même de recevoir la marchandise, il faut vivre son expérience effectivement avec store marquise j'en garderai pas un souvenir impérissable - faiblesse de services - prix très cher pour une qualité médiocre - bref à fuir

Produit excellent

Nous avons acheté un store chez Caséo il y a moins d’un an. En choisissant la marque Marquises nous pensions choisir un produit de qualité et durable dans le temps. Il n’en est rien! La toile présente déjà de nombreux défauts : des plis se créent à l’enroulement et déforment la toile sur toute la longueur. Ces plis sont d’autant plus visibles en cas de soleil (dommage c’est justement dans ces conditions que l’on souhaite s’en servir). Nous avons alerté Le distributeur, envoyé quelques photos. Très rapidement le retour est tombé (par mail, un appel était trop demandé) : il s’agit d’un défaut connu mais admissible pour Marquises. Car oui il existe une liste de défauts admissibles mais le distributeur n’en n’avait pas connaissance. Nous avons souhaité la venue du commercial et d’un représentant de la marque pour constater le désordre mais à part nous conseiller de ne pas trop lever les yeux au ciel et de revoir nos exigences… Rien!!! Ce type de défaut est selon le fabricant d’autant plus visible sur des stores grands formats et des toiles unies… dommage de ne pas prévenir le client… Aucun geste commercial proposé… Dons si vous souhaitez un store de qualité je déconseille fortement cette marque.

Très bon produits Les stores sont très facile à poser

Produits de qualité, pose au top. Rien à dire je recommande les stores marquises!

Inadmissible Nous avons commander une pergola à lames qui devait nous êtres livré la semaine 25 soit le 25 juin 2021 Puis changement a la semaine 29 et maintenant semaine 30 ou 31 Nous l aurons pour l été prochain peut être Et mauvaise foi du service téléphonique qui nous dis Qu elle arrivera quand elle arrivera ! Je ne recommande pas du tout

La référence alsacienne du stores et de la pergola.....

Très déçue par un commercial du sud France qui se permet d'essayer de nous vendre une pergola à condition de faire sa cuisine une honte pour la profession Et ce monsieur très désagréable se permet de nous insulter Une entreprise qui a tout intérêt à faire attention à ce genre de vendeur

Très bons produits et beaucoup de choix personnel très serviable et à votre écoute pour vous proposer ce qui vous convient le mieux

J'ai acheté un store soit disant au de haute gamme (en tout cas le prix est haute gamme) posé par des professionnels !!!??? J'ai un gros problème lors de l'ouverture et de la fermeture du store (ça arrache les LEDs qui sont dans les bras je dois les remettre à chaque fois 😀😀😀👍) et le fabricant n'a vraiment pas l'air d'être intéressés par mon soucis alors je déconseille vivement d'acheté ces produits

Très bien accueilli pour ma demande.

Tres déçu, posé il y a 1 mois, Pas moins de 5 interventions, et ne fonctionne toujours pas! Je ne sais pas si cela vient du store ou de la pose, mais c'est une misère et totalement inacceptable ! Je veux qu'on me le remplace, car une fois au bout de la garantie, ça ne présage rien de bon. Je suis tres déçu de mon achat, et regrette mes parasols. L'été est la et nous mangeons à l'intérieur!

Impressionnant la lenteur du SAV de cette entreprise + de 1 mois pour une pièce détachée

Je suis client chez Marquises Store depuis très longtemps, et je constate que malgré tous mes efforts, il n'y a pas moyen d'avoir une pièce de rechange sur un store de quelques années. Très déçus par ce manque de professionnalisme. Mario

Produits de qualités à prix très correct. Délais de livraison respectés et service après vente réactif !

Les meilleurs stores Français du marché.je recommande vivement.

On ma conseillé De prendre marquise store j ai fait installé un store rubis de 6m par 4m en avril 2014 et en 5 ans et 4 mois je l ai ouvert 75 fois au grand maximum et sur la doc commercial c est marqué jusqu a 60000 .le bras à cassé on me dis que c est pas pris en garanti pour quatre mois de depasse. pour le changé on me demande 800 euro et si le deuxième bras est défectueux il faudra le changé aussi coût total 1600 euro qu on e dise pas que c est de la bonne qualité j aurai du prendre un store de chez brico il aurai certainement duree plus longtemps Alors évité de prendre cette société alsacienne je vous le deconseille pas de SAV

On m'avait déconseillé Marquise Store mais j'ai voulu tout de même signer avec eux pour l'esthétisme du produit. J'aurai du laisser ce paramètre de côté. Premier store Installé....un des deux bras est défaillant et le store n'a aucune résistance au vent (disons plutôt une petite brise). Après réclamation de la part du poseur le store est changé dans son intégralité. Bon çà peut arriver. Mais voilà après deux étés seulement de fonctionnement c'est maintenant l'un des bras leds qui ne s'allument plus. Mais là...on me dit...ah ben y a plus de garantie...faut payer!!!! sympa au démarrage du 3ème été. Valeur de l'ensemble neuf 8000€.Bref marquise, pour l'instant très mauvaise expérience.

Bonjour J’ai fait installer chez moi trois pergola dont une avec des vitres pour un total de 70 euros... J’Ai signé le bon cette hiver pour avoir un Printemps au top ... Résultat aucune ne fonctionne, boîtier en commande pour hors service , deux lames à remplacer.. j’attends et j’attends... nous sommes en juin dans trois jours... Total 6 mois ... Je ne peux faire un barbecue car screen et latte bioclimatique ne fonctionnent pas .. J’aurais du ????? 😢

Une gamme complète et des produits de qualités, je recommande

A FUIR Problème de toile qui frotte au bout de 3 été changement toile et rebelote.au bout de 2 mois. Mon poseur très aimable à fait venir un responsable et rien pas de solution à mon problème malgres une soit disant garantie de 5 ans .

Store cassette On'X avec lambrequin électrique, taille 7,10m .L' esthétique du caisson est joli à part les rayures dû au transport?? Pour recouvrir les rayures, j' ai dû acheter un pinceau de retouche de peinture blanche pour les retouches, c' est anormal !

Pack volets + box domotique ! Utilisation simple & efficace ! Très satisfait

Très content de ma pergola open'r2 ! Malgré un capot rayé, le remplacement a été effectué dans un délai court. Bon travail.

Maison équipée de bso & pergola open ! Très efficace pour se protéger de la chaleur. Produits Français (choix important dans ma démarche d'achat). Je recommande Marquises.

Superbe produit (store onx) avec l'option éclairage leds. Bonne équipe de pose et travail propre.

J’ai fait remplacer les stores de ma terrasse dans ma nouvelle maison. Marquises c’est vraiment autre chose ! Un matériel performant et esthétique avec en plus de l’éclairage intégré

Bravo, nous avons acheté un store ONX de chez Marquises, c’est vraiment du super matériel.

Enfin une marque française digne de ce nom. Nous avons acheté une pergola Marquises et c’est un vrai bonheur ! Délai respecté et une installation par de vrais pro qui plus est, sympathiques. Nous recommandons Marquises.

attention a cette société beaucoup de problèmes de conception poutre fléchissante donc inondation a l'intérieur.Moteur pas suffisamment puissant . Lame de volet ce dérègle en permanence. Les bâches se dessoude très rapidement qualité moins moins. Bientôt une dossier sur youtube

Une vingtaine de visites car la toile du store frotte sur les bras, 3 lettres recommandées, beaucoup d'énergie pour rien .....Déçus .... A éviter.