Franciaflex - Checy Magasin de stores et de rideaux

Franciaflex, entreprise française non sérieuse que nous déconseillons fortement, et qui n'assume pas ses responsabilités. Nous avons fait installer par un artisan des stores électriques occultants, de la marque FRANCIAFLEX dans une véranda . Au bout de 4 ans, ces stores tombent en lambeaux. Le commercial s'est déplacé pour constater mais aucune prise en charge de la part de cette société. Ces stores se déchirent les uns après les autres (mauvaise qualité de la toile) .La facture de cette installation s'élève à 3860 euros tout de même. Entreprise à fuir

J'ai appelé ce jour Franciaflex afin d'effectuer une réclamation et l'hôtesse d'accueil a refusé de transmettre l'appel au service concerné. Ne pouvant faire passer ma réclamation, je lui ai dit que je n'étais pas satisfaite et que je changerai de fournisseur la prochaine fois. Elle m'a répondu que c'était bien et que je n'allais qu'à aller voir ailleurs. Aucune invective de part et d'autre mais le message est clair, le client final n'est pas important pour cette société. Historique : je me suis fait installer 6 fenêtres de marque Franciaflex en janvier 2024. Très déçue de la qualité et de la sûreté (blessures possibles notamment) des finitions par rapport à celle que j'avais connue lors de l'installation de 2 fenêtres Franciaflex en 2021, j'en ai fait part à mon installateur qui m'a dit que c'est le fournisseur qui a changé ses finitions et qu'il était impuissant face à ces changements. C'est pour ça que j'ai souhaité remonter le problème, photos à l'appui au fournisseur. Message reçu, fini Franciaflex pour nous, je ne le conseillerai plus.

Accueil téléphonique catastrophique. la standardiste répète en boucle nous ne répondons pas aux particuliers mais ne cherche pas à vous orienter vers un distributeur. Incroyable d'embaucher un salarié aussi mal aimable en 2024. Quelle image pour la marque......

Appel ce jour pour demander comment changer leurs télécommandes de volets roulants dont les contacts dysfonctionnent à l'appui. L'entreprise qui m'a installé les volets me déclare qu'il faut changer les moteurs qui eux fonctionnent très bien. J'ai été très mal reçue au tél, Franciaflex me disant en gros de me démerder avec leurs revendeurs dont ils ont refusé de m'envoyer la liste ! A fuir car AUCUN SAV ni respect des utilisateurs de leurs produits qui ont une durée de vie assez courte en plus.

Déçue des services apres vente franciaflex et de mon menuisier qui se rejettent la faute sur les fuites des mes fenêtres ! J'attends qu'on me trouve une solution depuis bientôt 4 ans ....

J'adore...

Comportement de Philippe V qui aurait pu être plus honnête.

Bonjour, Je suis un particulier. J'ai cassé une poignée de baie vitrée basculante, je souhaiterai la remplacer ou la faire remplacer. Problème, aucun pro ne veut m'aider à commander la pièce. Ma questionnent: Je fais quoi ? Cela serait sympa que le service commercial ou un responsable me contacte. Cordialement.

Je suis extrêmement déçu de mon expérience. Même si les pièces de rechange sont en stock, il est impossible de les commander. Nous avons été renvoyés d'un service à l'autre sans solution concrète pour remplacer une simple sangle. Si vous envisagez d'acheter un store, je vous recommande vivement de choisir une entreprise sérieuse qui offre un service après-vente fiable.

Plus de 12 mois de bataille pour que 2 stores extérieurs fonctionnent: réducteurs avec des durs, manivelle abîmée au bout de 3 tours.... Grand regrets d'avoir ce matériel

Google, il faut vraiment créer une étoile zéro pour Franciaflex! Nous avons commandé 3 stores alu en juin : 3 problèmes. Le store le plus problématique a été refait, mais le nouveau était tout aussi abimé (et pas dû à la livraison)! Nous avons finalement été remboursés, mais oh surprise, nous avons reçu en janvier un colis qui ne nous était pas destiné. Impossible de les leur faire reprendre. J'ai écrit, dû relancer avant qu'on m'appelle. Le transporteur n'est jamais passé. Re-écrit. Silence radio. Un pauvre client doit attendre son colis depuis 3 semaines....

J’ai acheté un store banne de chez Franciaflex chez castorama au mois de juillet. Depuis il n’a jamais fonctionné et un second artisan est venu constaté que le moteur est hs. Castorama envoie depuis des messages à Franciaflex qui est inexistante, une société fantôme. A fuir absolument !!!

bon produit et belle fabrication

Société à éviter, injoignable au téléphone « personne à qui expliquer la situation ». J’ai par le biais de leur installateur commander un storebane premium, soit disant le meilleur produit Français du marché. Installation passable chez moi à Saint Cannat -Dépt 13. Au bout de quelques semaines Pb sur une partie du coffre qui se détache et menace de tomber sur les gens donc terrasse inutilisable…. et ce depuis le mois de Mars. Après un échange par le site FRANCIAFLEX (aucun autre moyen de faire un appel en garantie !) sans aucune possibilité d’expliquer la situation , une seule réponse et à deux reprises « La société R.I.V.A.L va vous rappeler pour assurer le SAV. Faut il en rire ? La société a déposé le bilan donc on s’adresse au fabriquant mais la personne pour prendre en compte votre pb, seulement un mail automatique et absurde pour toute réponse. Lamentable…

Une usine avec des produits haute gamme !!! Très bonne qualité. Un service commercial à l’écoute en particulier Mme Valoggia.

achat d'un store ban extérieur via Castorama. produit de qualité et surtout un SAV de très grande qualité...disponibilité écoute bienveillance cela devient tellement rare

Industriel français, proposant une qualité et un service à la hauteur de nos attentes. Store extérieur, intérieur volet roulant, fenêtres, leur large gamme de produit nous permette de répondre à l'ensemble des demandes.

Très bon service et accompagnement. Je recommande vivement

Entreprise très sérieuse

Fournisseur à la pointe de la technologie et des commerciaux très réactifs je recommande vivement

Très grand choix de protection solaire, Design et fonctionnel.

Super produits !!

Extrêmement satisfait des services rendus par l’entreprise FranciaFlex, les produits sont de qualité, bien fini et les délais sont respectés... Je recommande vivement cette entreprise!

Produits d’une excellente qualité !

Entreprise sérieuse et les produits sont de qualité. La commerciale est très pro et connait ses produits.

Aucune info par téléphone. Commande passée, aucune nouvelle Une honte !!! Je complète mon avis pour réponse : je me suis rapproché du commercial et lui même m'a dit que vous n'étiez pas en mesure de lui donner une date de livraison qui au passage celle ci a été maintes fois repoussée. Acompte donné fin décembre - début mai toujours rien. Et pas de date en vue !!! Bref nous passons par un autre fabricant !

La cata ! Défauts de fabrication détectés dès l'installation du store en juin 2021 (la chaîne Qualité fonctionne-t-elle chez Franciaflex ?... apparemment pas). Je ne parle pas de l'accueil téléphonique, plus prompt à m'envoyer paître qu'à rechercher une solution. Depuis juin dernier, 3 passages successifs de techniciens pour tenter de trouver la fameuse solution. Dernier passage ce jour pour constater une fois arrivés devant ma porte, qu'ils n'ont pas les bonnes pièces ! Bref, nous qui voulions acheter français... c'est raté !

Une honte ! Standard téléphonique qui vous répond qu’elle n’a pas le droit de passer un commercial aux particuliers ni de donner la liste des revendeurs... j’ai acheté des stores de cette marque il y a qq années au BHV (qui ne les vends plus) et je voulais en installer d’autres, j’irai voir ailleurs !

Accueil au téléphone catastrophique. Vous avez un pb SAV, on vous envoie balader en vous disant on ne parle pas aux particuliers. Sans même vous proposer de vous mettre en contact avec un revendeur de votre région. C'est quand même la base aujourd'hui de former les employés qui répondent aux clients et au public pour bien représenter l'entreprise. Ou bien cela reflète l'état d'esprit de toute l'entreprise et de la direction ?

Excellente fabrication Française Sav au top

J'aurais dû lire les avis avant d'acheter mes volets chez Franciaflex, souvent les commentaires sont le reflet de la réalité. La réponse que l'on nous rapporte au téléphone est inadmissible. chers clients si vous avez des soucis avec vos volets, je vous conseil de suivre une formation dans ce métier car s'entendre dire on vous a dit comment faire, vous avez pas voulu suivre la notice c'est inadmissible, nous avons mieux à l'international, nous faisons notre propre tort, on comprend mieux pourquoi les Entreprises françaises ferment.

Honteux un commercial qui ne rappelle jamais nous venons de conclure un accord pour 4 sociétés impossible de passer des commandes mes commerciaux sont sans réponse aucune réactivité

Des très belles menuiseries, très content de notre investissement, nous sommes passés par ACM MENUISERIES à Bordeaux.

Très très satisfait, aussi bien du revendeur (AMB) que de Franciaflex. Le matériel est impeccable. Connu par le bouche à oreille, la meilleure pub selon moi. Tous les intervenants étaient sérieux, pros et très agréables, ils prennent bien le temps d'expliquer. J'ai eu besoin du SAV, exactement à l'image du reste. Il faut aussi savoir accepter des erreurs, ça peut arriver à n'importe qui, là j'ai trouvé des gens réactifs et vraiment à l'écoute, alors un peu d'indulgence, surtout que ce qui est dit est fait, sans aucune relance. Je ne peux que conseiller, je m'efforce de faire de la pub, c'est amplement mérité.

Mauvaise image commerciale , la société ne décroche jamais. Ne donne pas envie d acheter cette marque.

Des voleurs ! Des charlatans ! Savent vendre mais quand il y a des problèmes n’assument en rien le SAV !!! Fuyés ne faites pas la même erreur que nous !

Nul Nul Nul, le commerciale du secteur ne semble pas intéresser par des nouveaux client professionnels , aucunes réponse, ne décroche pas son téléphone après des multitudes de coup d'appels et un message vocale , j'ai prévenue les bureaux mais cela n'a pas vraiment d'impact sur le commercial et aucune nouvelle de leurs parts . A éviter ......

Je ne sais pas

bonjour des menuiseries PVC françaises et des stores sur mesure

Idéal pour les pros du bâtiment établissement sérieux

Très professionnel