MEUNIER FRERES-GROUPE SGF

"Installation de 4 stores en 2010. Plusieurs petites pannes en 2012 et 2013 réglées par simple reprogrammation de la télécommande par le technicien à l'occasion de son passage près de chez moi. J'étais à l'époque très satisfait du service proposé. Le problème s'est reproduit début Juin. Nous les avons appelé. Très mauvais contact téléphonique. On nous a dit lors de la conversation téléphonique qu'il s’agissait d'une panne du moteur et qu'il fallait compter 500 euros. Je n’étais pas contre payer 500 euros si il était justifié mais nous leur avons quand même demandé un diagnostic. On nous a dit qu'on serait rappelé.....on a attendu 3 semaines. Nous avons rappelé et suite à ce 2ème appel on nous a envoyé par courrier un devis à retourner signé pour déclencher le déplacement du technicien !!! J'ai donc signé et renvoyé un devis de 96 euros pour déplacement et diagnostic fin juin 2015. Nous sommes fin septembre et j'attends toujours. J'ai recherché sur internet le mode d'emploi du moteur et de la télécommande. J'ai disjoncté le compteur électrique et rebranché. J'ai fait la petite manipulation sur la telecommande qu'avait surement fait le technicien en 2013 : le store remarche sans problème. Bilan : un SAV déplorable ce qui est très dommageable pour un storiste. Je suis quand même au final très satisfait de leur manque de sérieux car j'ai économisé 500 euros."

"Je rejoins les précédents commentaires. Installation et pose nickel en 2009! Par contre le SAV vaut mieux pas en avoir besoin... Obligé de relancer plusieurs fois pour un moteur de volet roulant défectueux (8 ans de service!). Problème apparemment récurant sur ce model (Nice) vu qu'ils ont changé de fournisseur (Somfy). Proposition d'un devis à 575€ TTC pour le remplacement sachant que le prix du moteur tourne autour des 200€ TTC (pour un particulier qui ne devrait en acheter qu'un seul tous les 20 ans!! j'ose croire qu'ils le touchent moins cher...). Je suis certainement trop exigeant mais j'aurais souhaité qu'ils vérifient le bon dimensionnement du moteur car il avait déjà montré des signes de faiblesse et je les en avais informés, et qu'ils prennent le moteur à leur charge sachant que je l'ai déjà démonté. Dans ces conditions j'aurais accepté de payer la main d'oeuvre. Au final j m'en sors pour 118€ (prix du moteur nice nouvelle gamme) avec un peu de temps passé (2h) pour tout remettre en ordre. De plus, il semblerai que le récent rachat de la société y soit pour beaucoup. Bref pour vendre un produit pas de soucis mais pour l'entretenir c'est pas la même histoire!! Je ne recommanderais donc pas cette société."

"entreprise sérieuse,de très bon techniciens,Depannage rapide pièce en stock. Merci"

"Nous sommes très satisfait des prestations de meunier freres, que ce soit au niveau de la qualité du matériel et de la pose. Nos 4 fenêtres ont été posées rapidement et avec soins. Le produit correspond parfaitement à ce que nous attendions. Les bruits extérieurs ont été atténués sensiblement."

"J'ai fait confiance à cette entreprise car les installateurs ont plus de 30 ans d'experience. J'ai eu raison car l'installation des mes menuiseries a été un travail efficace et soigné. Je recommande."

"Pose d'un store banne. Sérieux de l'équipe. Explications diverses et conseils d'utilisation bien appréciés. Téléphoné ce matin pour un réglage sur la fermeture du coffre. Le technicien est passé ce soir. A recommander."

"Merci à meunier freres pour leur professionnalisme"

"À proscrire Un conseil : passez votre chemin et choisissez une société sérieuse, honnête et qui termine les travaux"

"Travail de qualité sur l'ensemble de leurs réalisations et les délais sont tenus. Je recommande vivement cette entreprise autant pour les particuliers que pour les professionnels"

"entreprise qui ne reconnait pas ses torts , je trouve ça y inadmissible de la part de professionnels ils oublient carrément le rendez vous qu'on avait de programmé mais apparemment c'est de ma faute ... et suite a çà il t'envoie une mise en demeure du règlement merciiiiiii Allez pas chez eux"

"Plusieurs désordres constatés dès le lendemain des travaux. Promettent toujours de rappeler mais ils ne le font pas. Malgré les mises en demeures, fin de non recevoir de l'entreprise. A éviter absolument Suite à votre réponse du 10/01/19 : Votre mauvaise foi me consterne. Votre intervention rapide à eu lieu 3 mois après mes signalements soit un mois après première mise en demeure car jamais de réponse à mes sollicitations. Les techniciens sont partis sans résoudre tous les points identifiés et sans nous avertir de leur départ. Suite à votre absence de réponse par mail (avec photo à l’appui) seconde mise en demeure ou vous avez enfin répondu que vous n’interviendrez pas. Vous dites ne pas savoir de quoi je parle alors qu’au vu des éléments que j’ai apporté, l’UFC Que Choisir vous à adresser un courrier il y a un peu plus d’un mois dont vous ne semblez pas vous préoccuper. Ce ne sont pas des goutes mais des flaques et j’ai de l’eau qui coule sur mon mur sous le carport. Si pour vous c’est normal, ça ne l’est pas pour moi. Je ne vois donc pas d’autres solutions que d’entamer une démarche contentieuse."

"Accueil chaleureux, excellents conseils en amont et un suivi très professionnel. A l'écoute du client. Je recommande vivement cette entreprise"

"Société sérieuse, Installation d’ une porte d’entrée en aluminium ,aucun dégât des revêtements aux murs,les menuisiers poseurs sont soignés dans leur travail. Je conseille cette entreprise."

"Très bonne expérience. Premier contact très sympathique et très professionnel de la part de Mr Heraut . Ses conseils sont intéressants et ses solutions pertinentes."

"Sur recommandation,nous avons fait appel à la société Meunier frères pour le remplacement de porte d’entrée en aluminium ,nous avons pu personnaliser notre porte lors du choix,la pose c’est trés bien passé,le délai un peu long,mais le résultat nous convient parfaitement. Je recommande à mon tour"

"très bon accueil et très bon rapport qualité prix 👍👍"

"Commande effectuée le 18/02/2021 en magasin avec chèque d'acompte pour l'installation de volet électrique. N'ayant pas de nouvelle nous appelons le 28 avril, puis le 29 avril, aucun rappel du commercial ayant fait la vente. Nous décidons d'envoyer un mail sur les conseils de l'assistante d'accueil, toujours aucun rappel. Le 6 mai nouvel appel téléphonique, le commercial nous rappel 2h après. Bonjour, nous n'installerons pas votre chantier, nous avions fait un geste commercial sur le volet que nous ne pouvons plus maintenir et nous ne vendons pas ce produit habituellement. Pour résumé attente de près de 3 mois le démarrage des travaux, pour enfin entendre que le chantier ne sera pas honoré car erreur de marge sur le devis avec un produit invendu…. Le manque de professionnalisme de cette société en dit très long sur la qualité de ses services, je n'ose imaginer l'état du SAV malgré des produits qui seraient visiblement de qualité. En regardant les commentaires et l'expérience de certains clients sur le service aprés vente catastrophique, nous sommes plutôt finalement rassuré de ne pas avoir fait nos travaux. Donc, Merci Mrs MEUNIER, les 3 baies vitrées et le volet de notre cuisine seront installées par des professionnels."

"Magasin qui vend des fruits avarriets il faut éviter ce magasin pat contre chez u auneau tout est frais et les fruits avarriets sont enlever le matin avant l'ouverture le responsable de lider price roiville devrait contrôler pour ne pas vendre des pourritures aux gens à éviter ce magasin"

"Nous venons de faire poser des volets battants en alu Travail impeccable comme d’habitude Nous sommes des clients fidèles ( porte d entrée, fenêtres et volets roulants) et rien à redire Entreprise que je recommande"

"Raccrochent au nez des clients quand ils sont à court d'argument. Ne réparent pas des stores posés par leur entreprise... C'est sûr que c'est moins rentable que d'en vendre un neuf. A fuir....."

"Cette entreprise nous Envoi des textos qu'on ne peut pas effacer ni bloquer,on se demande comment ils ont eu notre téléphone mais je ne suis pas très content de leurs méthodes et je leurs demandes de supprimer mon numéro de leurs liste de contacts et de ne pas le refiler aux autres sociétés, quand j'ai besoin , c'est moi qui contact le fournisseur, a bon entendeur 🤬😡"

"Je fais appel régulièrement aux services de la société MEUNIER pour mes travaux. Au mois de mai, il sont venus m'installer un store banne. L'équipe de pose était à l'heure et aimable. Une fois l'installation terminée, de précieux conseils d'utilisation et d'entretien m'ont été prodigués ! Et le chantier était parfaitement propre ! Bref, après toutes ces interventions, le constat est toujours le même : les prix sont plus que corrects compte tenu de la qualité des produits installés, les poseurs bossent super bien et ils sont aimables, aucun souci de SAV. Je ne comprends pas certaines critiques dans les avis, mais il y a toujours des éternels insatisfaits dans ce monde... En tout cas, je recommande vivement le sérieux de cette société à tout point de vue."

"société sérieuse des professionnels à votre écoute je recommande vivement ."

"Surtout pas passé par eux pour une pose de leur fenetre ,aucun suivie ,les fenetres se ferme tres mals quand on les appel ils nous disent qu ils vont passé mes aucune nouvel ,je déconseille"

"Commande de volets roulants il y a 4 mois , acompte encaissé, et plus aucune nouvelle. Je croyais avoir affaire à des pro ? Très très très décevant !"

"Longue attente (4 mois) mais prestation de qualité réalisée proprement. Personnel professionnel et sympathique. Manque un peu de coordination entre les deux équipes."

"Ne surtout pas faire appel à eux pour des huisseries sur bâtiments anciens.... Ne sont pas menuisiers, ne s 'adapte à rien... sauf à vous faire signer des devis supplémentaires....même quand le premier est déjà à plus de 7000 €."

"Excellente prestation. La pose de mon store s’est faire rapidement. Matériel de qualité."

"Très bon matériel Pose des volets effectués par des professionnels Entreprise que l'on peut recommander"

"Travail soigné par des installateurs qualifiés. Très bonne qualité de produit. Parfait du début à la fin des travaux."

"Je recommande sans pb. De la prise de rendez vous à la pose, en passant par le passage du commercial , tout à été parfait . Réactivité , devis reçu rapidement , respect des délais annoncés , poseurs très sympathiques et professionnels."

"Pose d’un carport et de volets roulants, travail bien fait et tres professionnel malgré le mauvais temps."

"Bof bof bof, pose d'une fenêtre pvc mal réglée, puis découverte après un hiver de l'absence d'étanchéité (silicone) au dessus et sur le côté ! SAV sans réaction malgré mon appel. Dommage"

"Ne réponde pas aux différentes demandes. Une fois l'argent encaissé, plus de nouvelle. Je déconseille"

"A fuir !!!! Ma mère âgée de 79 ans a fait appel à eux car l'un des stores de sa maison ne tenait plus sur un côté. La personne qui est venue n'a même pas daigné monter sur une chaise pour regarde de plus près. Il lui a tout de suite dit de changer de store en lui précisant que ça n'allait pas lui coûter cher. Elle reçoit ensuite le devis ... 800 € !!! Nous n'avons a priori pas la même perception des choses ... Elle lui demande alors un devis pour réparer le store. Elle l'attend encore ... En attendant, elle demande à son gendre de regarder. Il monte, lui, sur une chaise et après 3 tentatives, réussit à le reclipser. En fait il était juste sorti de son rail alors que le storiste lui avait affirmé que les cordes étaient abîmées et qu'il fallait tout changer. Incompétence ou malveillance ? Je me permets d’apporter mon retour à votre réponse pour rétablir la vérité. Contrairement à ce que vous dites, mes parents ont bien fait appel à Meunier Frères (Groupe Franciaflex) pour la pose de l’ensemble des stores de leur maison. C’était avant que vous ne repreniez l’entreprise."

"Satisfaite des 2 prestations effectuées. Poseurs ponctuels travail soigné et locaux rendus nets"

"Malhonnête et aucun service client ! Je vous recommande de contacter Ateliers Lorin. J'ai fait appel à cette entreprise Meunier Frères pour installer deux stores bannes et les ai même recommandés à des amis. Malheureusement, la direction et le service client sont tout simplement malhonnêtes et injoignables, sinon pour vous envoyer par mail des devis sans explications. Au bout de 2 ans la toile d'un store s'abîmait anormalement, Meunier Frères a donc fait marcher la garantie. Suite à cette intervention, le store ne se fermait plus totalement, le boîtier restait systématiquement ouvert de 10 cm. J'ai alors reçu un devis de 200 euros simplement pour que DEUX personnes se déplacent et examinent le problème (voir devis en photo) J'ai tenté à de nombreuses reprises de joindre responsable de l’entreprise, son/ses dirigeants M. Golf qui à chaque fois « n'est pas dans les locaux », et celui-ci ne m'a jamais rappelé. Je reçois ensuite de nouveau le devis par mail, sans explication supplémentaire. Plusieurs tentatives pour essayer de le joindre… en vain ! Un long mail pour expliquer la situation : sans réponse ! En parallèle j'ai contacté, Monsieur Lorin, un artisan à qui j'avais demandé un devis pour l'installation, (j’avais choisi Meunier Frères à mon grand regret..) Monsieur Lorin s'est déplacé, et a réglé le boîtier et le store en quelques minutes avec la télécommande et a retendu la toile qui était mal installée. Il est resté sur place peu de temps et a refusé de me facturer ni le déplacement ni le réglage pour tendre la toile. Je ne peux que recommander M. Lorin."

"A fuir!! Société rachetée par personnes peu honnêtes. Aucun respect pour le client"

"Je veux vous donner mon avis sur les Ets Meunier Frères / Loiret Courant avril 2022 j’ ai confié à cette entreprise la pose d une pergola pour profiter par tout temps de ma terrasse pour une très coquette somme. Les intempéries suivantes ont fait apparaître un défaut de finition qui empêche l’usage d une grande partie de cette pergola en cas de pluie et des infiltrations sur une cloison intérieure de mon domicile, humidifiant molleton et tissu. Appels téléphoniques, mails, déplacements à la Société et ce durant 6 mois, lettre recommandée ont été vains, monsieur Golf n’a jamais daigné me rappeler, la secrétaire me répondant chaque semaine. Mr Golf va vous rappeler dans la semaine. Une mise en demeure AR n a eu qu’une réponse de principe. Après appel à un conciliateur ce dernier a fixé un Rv en mairie, nous avons attendu mr Golf ou même un représentant de cette société mais personne ne s’est présenté. Un constat de carence a été établi. Le dossier sera remis prochainement à mon conseil juridique. Société à fuir absolument…"

"Je recommande , entreprise très sérieuse rapport qualité prix et services après ventes indéniable ."

"Très satisfaite de la pose de mon abri. Personnel de qualité et matériel de bonne qualité"

"Excellente équipe, conseil argumenté, poseur efficace et sympa, accueil magasin très cordial. A recommander absolument."

"Équipe qui communique bien, qui demande votre avis avant de prendre une décision. Travail bien fait. Chantier propre. Délais respectés. Très bien."

"Société à fuir et qui fait honte à la profession Memes problèmes qu'un précédent avis aucune reponse aux appels téléphoniques convoqués au tribunal personne n'est venu nos travaux concernent la pose d'une séparation au dessus d'un mur travaux non terminés poteaux endommagés lors de la pose et reconnus par les ouvriers mais non changes nous n'avons toujours pas la facture depuis le mous de juin cette société est lamentable et se croit tout permis et se moque du client la réputation de la société est bafouee Elle est digne des sociétés qui passent chez Julien Courbet.Courrier adresse à la cci et à la DGCCRF"

"impeccable et poseur super !!!"