Heytens

"Malhonnête, désagréable et incompétent."

"Je sors du magasin rue de Passy... La semaine dernière déjà, on me demande de revenir une heure plus tard car les vendeuses sont débordées.. (nous étions deux clientes dans le magasin). Je décide de leur laisser un rideau pour lequel il y avait un problème et leur propose de me téléphoner. Aucune nouvelle... Je reviens cette semaine, la vendeuse se contente de me dire qu’elle n’avait pas eu le temps de rappeler. Je lui montre qu’il y a un défaut de confection et que les mesures ne sont pas bonnes. Avec une incroyable mauvaise foi, on me fait comprendre que cela pouvait quand même convenir, et me propose d’aller chez un retoucheur dans le 14ème! Je n’avais encore jamais connu un tel service..."

"Expérience malheureuse avec le magasin de la rue de Passy comme une autre personne plus bas. Vendeuse me faisant attendre 10 minutes pour envoyer un email, refus de vente car je souhaitais de la ruflette au lieu d’œillets, prix stratosphériques (une autre personne était facturée de 800€ pour une paire de rideaux dans le magasin et s'en plaignait...). Bref, je n'irais jamais acheter de rideaux ici."

"Mes rideaux ont été posés ce matin. Le résultat est impeccable. Amina est très sympathique, nous a très bien conseillés quant au poseur très compétent a fait un travail très soigné . Je recommande vivement."

"J'ai attendu un peu longtemps pour être reçu par la conseillère, mais celle-ci a été très professionnelle. Je recommande cet établissement."

"Bon produits sur mesure"

"Rideaux commandés sur-mesure en juillet dernier à la boutique de Passy. Accueil agréable en boutique rien à redire à ce sujet. Mais grosses déconvenues par la suite. Nous avons commandé à boutique des rudeaux pour notre chambre et avons fait tous les choix en boutique avec la personne (taille, plis, doublure ocultante, barre d'accroche, embouts etc...) Les rideaux étants prêts sous un petit mois comme prévu aucun soucis non plus ici. Cependant au moment de les installer nous nous rendons compte qu'il manque les anneaux pour accrocher les rideaux. Pensant qu'ils avaient juste été oublié dans le colisnous apprenons en fait qu'il faut acheter ces anneaux en plus de la barre d'accroche que la vendeuse à oublier de mettre dans notre commande. Soit, un oubli peut arriver à tout le monde... sauf que la boutique n'a pas les anneaux en stock et qu'il faut se rendre dans une autre boutique (pas du tout rpès de chez nous) pour acheter ces fameux anneaux, rebelotte le temps de trouver un moment pour aller chercher ces anneaux aux bon horaires quand on travaille le samedi on se retrouve un mois plus tard... nous n'avons finalement installé les rideaux que récemment pour se rendre compte que... La doublure installée n'est pas ocultante !!!! du coup reveil au chant du coq tous les matins merveilleux... Je vérifie sur mon bon de commande il est pourtant bien indiqué qu'il y a une doublure doublure blanc SR 140 j'appelle pour en savoir plus et comprendre et la seule réponse fût de m'expliquer que c'est une doublure simple et que c'est bien écrit sur mon bon de commande. Et que non seulement j'aurai du relire mon BC (ce que j'avais fait) et que je suis censée savoir ce que veux dire blanc SR140 et donc avoir compris de moi meme qu'on ne m'avait pas mis la bonne doublure... donc en fait je demande un produit sur-mesure en boutique, on note mal ma commande et c'est de ma faute si je ne connais pas le langage technique des rideaux ?merveilleux !! Je ne laisse jamais de commentaires négatifs mais je suis réellement en colère de voir que lorsque l'on achète un produit sur-mesure à 400 euros et que l'on sait qu'il y a déjà eu des erreurs de la part de l'équipe lors de la commande, on explique au client qu'on ne peut rien faire et que c'est lui qui aurait du être plus vigilant. En fait pourquoi s'embêter, Ikea aurait parfaitement fait l'affaire et si il y avait eu erreur je n'aurai pu m'en prendre qu'à moi et retourner acheter un nouveau rideau sans me ruiner. Tjrs en attente de votre appel depuis votre message sur cet avis..."

"Accueil chaleureux en boutique, conseils éclairés et installation tout à fait satisfaisante des panneaux et rideaux. Nous sommes très contents du résultat . Annie et Jean-Louis"

"Il faut vraiment etre patient pour acheter dans ce magasin, une seule vendeuse la plus part du temps qui fait ce qu'elle peut mais si vous avez deux ou trois clients devant vous, vous allez patienter ou pas 1h00 1h30. Interdiction d'ouvrir ses cartons dans la boutique afin de s'assurer de l'exactitude de sa commande. Bingo arrivé chez moi il manque les 3/4 des rideaux. Problème, le personnel indique très clairement a ses clients qu'il ne repond pas au téléphone donc si on veut les joindre il faut se deplacer, pratique ! Je commande a la responsable des reglettes pour suspendre mes stores Japonnais car les miennes etaient un peu usées, pas de problème il n'existe qu'un modèle me precise t'on a la commande. Et re Bingo, je suis allez chercher mes reglettes et j'ai tout de suite vu dans le magasin que ce n'était pas les bonnes ! On me répond alors, c'est vous qui les avez commandé, elles sont a vous, on ne peut pas les echanger, ni les rembourser ni les reprendre. Je les ai donc mis dans ma cave, elle pourrons peut etre servir un jour pour autre chose ... En attendant mes stores sont toujours dans leurs cartons ! Quel service et quelle considération du client ! A eviter !"

"Super accueil de Emilie, de bon conseils, je recommande +++"

"Je tenais à remercier Amina de la boutique Heytens Passy pour son aide concernant ma commande. La pose a été parfaitement exécutée et je suis ravie du résultat! Mille mercis pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Je ne manquerai pas de recommander vos services à mon entourage! Bonne continuation,"

"Merci à Emilie et à l'ensemble de l'équipe de la boutique Heytens Passy pour leur conseil éclairé, leur professionnalisme et leur accueil chaleureux. L'installation de nos panneaux japonais est très satisfaisante. Nous recommandons vivement la boutique Heytens Passy."

"Merci à Heytens Passy pour ses conseils. Pose impeccable, délais respectés. Rideaux magnifiques."

"Je recommande vivement ce magasin, les conseils d’Emilie en boutique et la prise de mesures et pose par Alexandre ont permis un superbe résultat, en plus les délais ont été parfaitement respectés"

"Un grand merci à l’équipe Heytens Passy pour la qualité de ses conseils et son souci de satisfaire. Délais respectés, pose impeccable et rideaux de qualité. Bravo ! MY"

"Tres bonnes prestations et bons conseils avec des hotesses bien au courant dans le show room Passy . Elles gardent le sang froid devant l agressivité d'une certaine clientèle! Pose parfaite par excellent professionnel, discret, agréable, aspirateur passé en fin de pose."

"Un magasin catastrophique ! Nous avons passé du temps avec mon conjoint à choisir des rideaux puis à compléter le devis avec toutes les informations demandées. Nous avons été informés 15 jours après que les rideaux commandés n'étaient plus en stock et on nous demande tout simplement de repasser en boutique pour tout recommencer ! Ayant eu le magasin au téléphone, la vendeuse me répond que c'est comme ça et qu'il faut repasser. Elle consent finalement au bout de plusieurs minutes à un geste commercial de 10% sur le montant des nouveaux rideaux. Nous annulons finalement intégralement la commande. Ce magasin n’est clairement pas à la hauteur, lorsqu’on commande des rideaux à 400 euros, on s’attend à mieux qu’un service type Ikea."

"Super contente du résultat, des rideaux tendances et bien posés ! Un super bon contact en magasin avec un vrai conseil de qualité. Très bon rapport qualité prix Poseur sérieux et rapide Je recommande !"

"Je recommande fortement ce magasin. J'ai eu une bonne écoute de mon besoin., des conseils avisés, puis une installation dans les délais comme prévu. Le résultat me satisfait pleinement. C'est encore plus joli que ce que j'avais imaginé. Rien à dire. Une équipe de professionnels."

"Une large gamme de choix, de tissus, de couleurs... Merci à Emilie, pour son professionnalisme, sa patience, ses conseils, et sa capacité à concrétiser nos demandes plutôt vagues, voire contradictoires. Nous avons reçu très rapidement à domicile des échantillons nous permettant d'affiner nos choix. Un technicien est venu rapidement prendre toutes les mesures et nous expliquer les différentes options possibles. Mieux que respectés, les délais ont été raccourcis. Alexandre et Ramzy, en plus d'être des techniciens compétents et efficaces, sont très sympathiques. Merci !"

"Quand on ne sait plus si il s’agit d’un manque de professionnalisme ou de la malhonnêteté ... Je suis venue commander les rideaux pour la chambre de bébé ch Heytens rue de Passy le 15.07.19. pour la somme totale de 190,54 eu. J’ai laissé un acompte de 115 eu, il me restait de régler donc 75,54eu. J’ai la facture devant mes yeux ( j’ai cru l’avoir égarée). Néanmoins tout est enregistré et la conseillère ( Émilie) a gardé son exemplaire, j’imagine! Malgré cela, quand ma fille est venue chercher les rideaux à la fin d’aout, on lui a réclamé 170 eu. Je suis venue régler la somme manquante moi-meme. En espèces. La vendeuse a encaissé le solde en m’affirmant que je m'étais trompée et que tout a été enregistré . Sans la facture je ne pouvais rien prouver. Maintenant je me retrouve avec les rideaux cousus au milieu et avec 100eu de moins pour ce magnifique travail!😂👍🏻👌🏻"

"Accueil et conseils de Emilie irréprochables"

"Nous avons fait appel à Heyrtens pour prendre les mesures et nous conseiller sur la mise en place de rideau sur 10 fenêtres avec un choix sur des rideaux : bateau, japonais ou normal avec le tissu la personne qui est venue nous faire un devis payant rembourser sur la facture total ... après un délai 1 mois, Heyrtens est venue nous installer l'ensemble d'une façon impeccable.Nous sommes ravies ..."

"Très bonne expérience avec Heytens Passy. Nous avons été très bien conseillés par Emilie dans le choix de nos rideaux et stores et avons été extrêmement satisfaits lorsque nous les avons reçus chez nous. Les rideaux sont très bien finis et font très qualitatifs tout comme la pose qui a été très professionnelle. Nous recommandons sans hésiter !"

"Bravo et merci à Emilie, pour son professionnalisme, sa patience et ses conseils. Ma femme et moi meme avons été très bien reçu. Nous sommes très satisfait. La pose a notre domicile a été parfaite. Je recommande vivement cette boutique. A très bientôt"

"J'ai été vraiment satisfaite de ma prise en charge par l'équipe d'Heytens Passy. Les 2 personnes sont très efficaces et de bon conseil.Très à l'écoute, elles ont su répondre à toutes mes questions. De plus, la réalisation de la pose des rideaux est parfaite. Je recommande vivement ce magasin pour la réalisation de vos projets rideaux."

"Très bon accueil et très bons conseils. Merci à Amina, au metreur, au poseur et à toute l'équipe. Nous sommes ravis du résultat."

"Très satisfaite par mon expérience Heytens : Emilie a été aux petits soins ! Je conseille vivement cette belle enseigne : large choix de beaux matériaux, conseils personnalisés, suivi rigoureux, agilité et adaptabilité pour faire plaisir aux clients, tout était parfait ! Merci Emilie"

"Je remercie toute l'équipe pour leur professionnalisme et ponctualité. Tout s'est parfaitement déroulé de l'accueil en boutique rue de Passy à la pose des stores et voilages. Je recommande pleinement leurs services."

"je recommande ce magasin , une belle variété de tissus , merci a amina et emilie pour leur professionnalisme , j'ai été tres bien reçu et trés bien conseillée , bravo a toute l’équipe heytens"

"Equipe très pro, grande maîtrise du métier, les stores et les rideaux n'ont pas de secret pour eux! Les poseurs sont également à la hauteur! Service parfait!"

"Une jolie boutique dans un joli quartier, comment ne pas s'y arrêter quand on a besoin de faire ses rideaux ! L'espace est agréable et le choix varié. Mais les conseillères sont accaparées par d'autres tâches et l'accueil manque de spontanéité. La prise de commande est expéditive et peu engageante, dominée par le stress d'une employée à qui il est visiblement demandé d'être à la fois au four et au moulin. Déception aussi d'avoir dû moi-même demander des nouvelles de la livraison de mes colis alors qu'ils étaient déjà arrivés en boutique, ce qui n'a pas facilité mon organisation. Autant de points qui ont gâché un peu du rêve. En revanche, j'ai été parfaitement satisfaite de la prestation de pose, réalisée sans aucune fausse note (professionnalisme, ponctualité, sérieux, politesse et gentillesse !)."

"Juste parfait !"

"Conseils avisés et professionnels de la part d'Emilie."

"Une équipe qui réalise votre projet comme vous l'aviez imaginé ! Ecoute, disponibilité et efficacité, je recommande !"

"Très bon accueil, à l écoute de mes besoins et de mes attentes . La pose est nickel. Je recommande entièrement ce magasin ."

"Nous sommes satisfaits de notre expérience avec Heytens. Emilie nous a bien conseillé sur les produits. Le Rendez vous pour la pose a bien été respecté et le poseur très pro. Le rendu est très satisfaisant . Nous recommandons cette enseigne. Merci à toute l’équipe"

"Très déçue de l'accueil!!! Après plusieurs emails sans réponse pour enfin avoir un retour, je viens comme conseillé par la vendeuse ce samedi. Avant de venir, je vérifie sur le site que la boutique ne ferme pas le midi et appelle toute la matinée pour m'en assurer... En vain, personne ne répond au téléphone! Je viens donc de Boulogne à la boutique, attends 15min dans un coin avant de m'entendre dire que la boutique ferme et que dois revenir dans 1h30!!!! Et bien non, je ne reviendrai pas et irai faire des stores sur mesure ailleurs!"

"J'ai fait faire tous les rideaux de mon appartement chez Heytens, la prestation a été parfaite. merci à Amina pour ses très bons conseils, je suis plus que ravie non seulement du rendu des rideaux mais également de la prise de mesure et de la pose, tout a été très bien fait avec sérieux et qualité"

"Nous tenons à remercier Émilie pour son accueil et son professionnalisme. Nous recommandons la boutique Heytens Passy."

"Je ne recommande absolument pas cette boutique Heytens où l'on est très mal accueillie et reçue malgré le rdv pris sur internet. Conseillers outrés que je puisse posée une question sur la commande passée la veille car celle-ci est ferme et définitive. On peut quand même posé une question non ? Je retournerai la prochaine fois au Heytens d'Herblay, certes plus éloigné mais où j'avais été bien mieux reçu et conseillée l'année dernière."

"Très satisfaite de mes rideaux que j'ai choisi avec Amina que je remercie et qui est de très bons conseils, mes rideaux ont été installé et le rendu est esthétiquement parfait ! Je suis très heureuse du résultat ainsi que de la qualité des rideaux et du voilage, ça change totalement l'aspect de mon salon ! :) Je recommande vivement Heytens pour la qualité de ses prestations !"

"La conseillère Émilie est très accueillante et très professionnelle. Se fut un bonheur d’être conseillé par Émilie qui prend le temps et explique tout bien. Un grand merci. Le seul point négatif dans la boutique de Passy c’est qu’il n’y avait pas grand choix et une bonne partie des produits exposés n‘était plus disponible, dommage."

"Très satisfaite des prestations d'Heytens Passy: qualité de mes rideaux et des stores pour une grande véranda ; conseils avisés d'A mina, suivi et très bonne information pour les livraisons ( Amina et Émilie ), installation efficace d'Alexandre. Je recommande leurs services. Christiane Dumoulin"

"Suite à notre rendez-vous du 08/08/2020, nous ne reviendrons certainement pas dans cette boutique, car n'avons pas du tout apprécié l'attitude et les commentaires irrespectueux de la vendeuse qui nous a dit ouvertement que le style de rideaux que nous recherchions était 'très vieillot' alors que nous sommes venus pour faire des rideaux sur mesure et non pour écouter son avis. De plus, les remarques du type 'vous avez trop d'attentes'..., nous ont fait comprendre qu'on l'embêtait..."

"J ai été très satisfaite de l'accueil et du professionnalisme de la conseillère Emilie. Elle m'a très bien conseillée pour le choix de mes rideaux et prend le temps d expliquer très clairement tous les détails techniques. Un grand merci ! Je recommande vivement ce magasin de décoration !"

"Produits et services au top Ravie de mes achats ,je recommande"

"Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Emilie. Elle a pris le temps qu'il faut afin de nous conseiller et de monter notre dossier dans ses moindres détails. La visite de prise de mesures, la livraison et l'installation ses sont très bien passées. L'équipe qui a installé était très professionnelle et très efficace. Nous sommes très contents du produit fini."

"Très bonne expérience en boutique et à la pose, très satisfait du résultat. Une suggestion...offrez à vos poseurs de petits aspirateurs portables pour nettoyer les poussières générées par les perceuses..."

"Je suis nettement moins contente du service après vente. Support tringle plafond casse au bout de 9 mois et plus de 6 semaines que heytens est prévenu et je n ai toujours pa reçu le remplaçant"

"Tres bien conseillés par Emilie. Nous la recommandons vivement. Mais, les voilages livrés étaient imprégnés d une forte odeur qui n est jamais partie même après 3 lavages maison. Nous avons été contraints de les emmener au pressing. 80 € la prestation !"

"Bon accueil, choix de stores, bons conseils. Nous sommes très satisfaits des stores choisis et le contact fut très agréable avec le poseur qui a assuré la pose à notre domicile. Magasin à recommander."

"Conseils précis et complets Accueil remarquable Pose sur site parfaite Bref une prestation de haute qualité du début à la fin Super !!!"

"Très bonne expérience d'achat de rideaux sur-mesure : du choix en magasin judicieusement conseillée par Emilie, au délai de livraison tenu et au résultat chez moi."

"Une équipe très attentive au client. Je recommande la boutique Heytens Passy."

"Très bon accueil, Amina m'a très bien conseillée et je suis ravie de la réalisation et de la pose de mes stores enrouleurs et de mes rideaux. Le résultat est parfait et met en valeur mon salon. Je souhaiterai remercier Monsieur Ramzy qui a pris les mesures et a effectué la pose, travail impeccable et beaucoup de gentillesse de sa part. Je recommande vivement ce magasin et j'y retournerai avec plaisir. Merci à toute l'équipe."

"Les rideaux Heytens sont de très belle qualité mais je ne recommande absolument pas ce magasin. Erreur dans la prise de cote avec un rail dépassant de l'encadrement de la fenêtre de plus de 30cm empêchant l'installation d'une bibliothèque prévue sur les plans de rénovation de l'appartement présentés en boutique. La boutique a omis de préciser de montrer également ces plans au preneur de cotes (donc il s'agit de la faute du client car aucune communication entre la boutique et le preneur de cotes). Résultat: un trou dans un plafond refait à neuf d'un appartement parisien de standing non réparé à date. Chronologie Rendez-vous 1: Rendez-vous en boutique pour présenter le projet de rénovation de l'appartement et le besoin en rideaux Rendez-vous 1bis: Prise de cote dans l'après-midi par le poseur Rendez-vous 2: Installation des rideaux par un poseur remplaçant (le poseur habituel étant en vacances) - celui-ci installe le rail trop grand puis se rendant compte du problème, le démonte, le coupe et laisse un trou béant dans le plafond Rendez-vous 3: le poseur revient mettre de l'enduit pour reboucher le trou Rendez-vous 4: un autre poseur revient pour poncer l'enduit 1 mois plus tard... mais avec la mauvaise peinture alors que la référence de la peinture à utiliser a été précisée... Donc nécessité de reprendre un 5e rendez-vous. Bien évidemment, il s'agit de la faute du client et le magasin fait une fleur en faisant le maximum pour résoudre le problème. Je vous recommande vivement un autre magasin, vous vous éviterez bien des ennuis et gagnerez du temps - ou bien pensez bien à superviser avec attention l'ensemble des travaux."

"Accueil très agréable. Professionnalisme dans les conseils apportés. Merci à Angélique!"

"Accueil sympa, grand choix de tissus et magnifiques. Contente de mes rideaux!😊"

"Très bon service, autant en magasin qu’à la pose à la maison! Merci pour tout!"

"Parfait ! La qualité, le délai et le prix sont au rendez-vous. Merci Angélique"

"Équipe très professionnelle aussi bien dans le conseil en magasin que lors de la pose. Très satisfaite et je recommande."

"Vraiment satisfaite de mes rideaux. Travail de qualité"

"Je recommande vivement la boutique Heytens Paris Passy. Rail, store vénitien, voilage et rideaux de qualité. Un grand merci à Angélique pour ses précieux conseils. Nous reviendrons pour commander des nouveaux voilages avec grand plaisir."

"Le personnel compétent et une large sélection de produits sont attrayants. Installation correcte."

"Très bon accueil en boutique et prestation de très grande qualité!nous sommes très satisfaits"

"Très bon conseil avant et aprés la vente ! je vous encourage à les solliciter. Ils ont aussi beaucoup le choix !"

"Je suis ravi de mes rideaux Merci à Amina pour ses conseils très pertinents."

"Des arnaqueurs. Purement et simplement des arnaqueurs. Les produits sont beaux mais le SAV est complètement pourri. Mon store est tombé seul après l’ouverture de ma fenêtre. Le professionnel qui est passé voir m’a assuré qu’il avait mal était posé. Or aujourd’hui la boutique m’appelle pour me dire que le store était bien monté et que la chute a provoqué l’annulation de la garantie !!!!! Malgré le rapport du professionnel !!!! Seule solution proposée : racheter un store. Cerise sur le gâteau : votre fils a dû tirer trop fort sur le store ! Alors que mon fils ne peut même pas accéder au store 🤣 Bref, J’ai rarement vécu cela en matière de service client c’est pourri. Préférez Leroy Merlin ou casto, c’est peut être moins beau mais c’est beaucoup moins cher."

"Génial ! On était très content de l'accueil en boutique et de la qualité de conseils, clairvoyants de notre vendeuse Angélique. Elle a été aussi super sympa avec nos enfants alors qu’un rdv avec eux n’est jamais simple !!! Et puis à la maison, le technicien est venu. Il est très sympa, très bon en conseil. Tout est parfaitement bien aligné . Il laisse tout propre, écoute attentivement. Il a été super efficace, nous montrant chaque pièce Un grand merci et bravo !"

"Des conseils avisés et une conception sur-mesure pour un projet complexe (grandes baies et contraintes fenêtres). Une conseillère (Emilie) très compétente, à l'écoute et d'une extrême gentillesse. Idem. pour la pose (prise de mesures et pose par Alexandre). Tout a été parfait. Le rendu des stores et des rideaux est magnifique. Je recommande vivement la Boutique de Paris-Passy."

"Magasin à fuir! Accueil à la limite de la politesse, je me suis déplacée de province car injoignable au tél, ni possibilité de rdv sur leur site. La personne n 'a pas daigné essayer de me donner des idées pour des stores et visiblement ne voulait pas travailler . Courrez chez st maclou boulogne car là, l'accueil est parfait et les solutions vite trouvées!"

"Nous tenons à remercier l’équipe de heytens paris en particulier Émilie pour votre disponibilité le suivi et vos conseils avisés pour le choix des rideaux . Ainsi que l’installation ( un grand merci au tapissier 🙂)qui a su nous guider lors de la prise de mesure sur le type d’installation des rideaux et des stores. Un grand merci à vous. D’ailleurs nous nous reverrons très prochainement. En vous souhaitant une bonne journée"

"merci à Emilie pour ses conseils et son écoute. Après bien des reflexions, nous avons trouvé ce qui nous convient et sommes pleinement satisfaits des choix"

"Emilie est de très bon conseil ; les rideaux ont donc été livrés par le monteur qui est arrivé à l'heure, a monter cela rapidement sans salissure. les rideaux sont magnifiques et avec le montage d'un professionnel. JE RECOMMANDE VIVEMENT ce magasin"

"Très contente de la prestation! Bravo"

"Nous sommes très ravis du résulat, et avons été bien accueillis et conseillés par Angélique. La qualité des voilages et rideaux est très bien. Les poseurs sont très gentils, aimables et professionnels. Un grand Merci !"

"Excellent accueil, conseils avisés, livraison plus rapide que prévue, résultat magnifique, ... nous sommes très satisfaits de nos achats chez Heytens !"

"Personnel sympathique et attentionné, en particulier celui qui a posé les rideaux et stores (ponctuel, sérieux, propre, de bon conseil). Au-delà de cela, les délais sont très longs (plus de 2 mois), la facturation change entre le devis et le tarif (apparemment ils auraient eu une augmentation de tarifs entre les deux, sauf que le délais est de leur fait pas du notre), le choix de matières naturelles est limité (toujours une part de synthétique dans la composition), les tringles sont forcément en métal (bonjour le bruit à chaque fois qu'on manipule les rideaux !) et cela reste cher pour la prestation vendue... Le store est un peu plus intéressant que les rideaux. Même si le gars étant venu prendre les mesures s'est planté dans la largeur (le Monsieur venu le poser était désolé, il y a 0,5cm de trop car l'autre béotien a oublié de prendre la mesure en bas avec le rétrécissement dû aux plinthes... super le sur-mesure pas aux bonnes mesures !) Espérons qu'ils seront de bonne qualité dans la durée au moins ! Juin : Je retire encore une étoile car ils ont laissé les emballages en vrac dans la rue de mes rideaux et j'ai ainsi reçu une amende de 135 euros pour dépôt sauvage de détritus !!! Lamentable."

"Très bon accueil, commande arrivée dans les temps. Toujours satisfaite des produits. A recommander !"

"Un grand merci Amina pour l'engagement que vous avez eu à nos côtés pour trouver une solution devant chacun des problèmes rencontrés. Nous sommes vraiment contents du résultat. 😊"

"Nous avons été très bien renseigné lors de notre venue au magasin Heytens par Emilie (je vous la recommande). Elle a suivi notre commande de A à Z et a été une formidable conseillère. La pose des rideaux s'est très bien passée également. A recommander ++++"

"Très professionnel, très bonne qualité. je recommande"

"De la prise de commande à l'installation par le technicien tout s'est déroulé comme prévu. Produit de qualité."

"Très satisfait. Produits de qualité et sur-mesure. L'accompagnement pour la sélection des produits, leur installation et le suivi furent parfaits"

"Nous avons récemment eu la très agréable surprise de découvrir la boutique Heytens passy. Nos rideaux sont parfaits : très beaux voilages, belle qualité, travail soigné, belles finitions. Le rendu est vraiment très joli , au-delà de nos attentes. Rapport qualité / prix très intéressant. Nous remercions Angélique qui nous a très gentiment reçus et conseillés avec beaucoup de professionnalisme.On ne peut que vivement recommander."

"Nous sommes très contents de nos rideaux sur mesure que nous venons de recevoir! Un grand merci à Amina qui nous a très bien accompagné et conseillé et qui a fait son possible pour nous permettre d’être livré rapidement! Merci également aux poseurs pour leurs bonnes humeurs et leur travail de qualité!"

"Les stores commandes sont top."

"Excellent service. Très professionnels et aimables. Vivement recommandés ! Merci encore pour vos services."

"Très beau travail. Les finitions sont superbes, la qualité des voilages et rideaux est vraiment très belle. Les poseurs sont agréables et efficaces."

"Très bon accueil et des conseils avisés. Un résultat conforme à mes attentes. Par ailleurs une pose très professionnelle."

"Milieu méconnu que celui du voilage et du rideau ; la maison Heytens heureusement propose un service très professionnel ; Amina, la gérante de la boutique de Passy est à l’écoute des clients ; elle propose également un avis déco inspiré et précis. Nous avons été très satisfait du résultat et nous avons récidivé pour acheter le rideau de la porte d’entrée. N’hésitez pas, nous sommes loin d’imaginer à quel point nous pouvons avoir besoin de conseils éclairés et avisés."

"Accueil faisant fuir, ouverture annoncée à 16 h 30, arrivée 16h 45, porte fermée, 2 employées dans le magasin, une vient m'ouvrir et me demande de revenir à 17 h 30 car elles déballent des fournitures , venant de loin je demande si je peux rentrer seulement pour voir, il m'a été repondu non, résultat suis allée voir ailleurs."

"Travail fantastique , pose professionnelle, tissus de qualité je vous conseille vivement cette boutique"

"Rideaux et doubles rideaux d’excellente qualité, au bout de trois mois toujours parfaits, pose sur mesure avec de rails bien recommandés et de bonne qualité."

"Très mauvaise expérience : A l'accueil du magasin : pas un regard - pas un bonjour, pas un au revoir .... rien !!! (Il faut faire un autre métier ). Puis une autre vendeuse , après un certain temps s'est intéressée à moi, sans grande conviction . Je n'ai pas abandonné HEYTENS, suis allée av du Maine et cela a été parfait ! Rideaux installés aujourd'hui et je suis ravie"

"Le conseiller Sacha est adorable. De bons conseils je recommande ce magasin. Bon c’est pas donné mais c’est du sur mesure."

"Qualité produit excellente mais conseil client peu efficace ."

"L'accueil de la boutique est excellent et les conseils pertinents. Les rendez-vous sont ponctuels et la prestation sur place excellente. Un remerciement tout particulier à Angélique. Patrick FERRIERES"

"Un super magasin que je recommande. Conseils précieux et accueil chaleureux. Des spécialistes au service du client et des stores et rideaux de qualité !"

"Boutique avec un excellent choix de rideaux de qualité. La vendeuse Angélique nous a tres bien reçu et conseillé."

"Je suis très satisfaite des rideaux et voilages commandés chez Heytens ! Amina a été de très bon conseil et l’installation à domicile s’est déroulée parfaitement pour un rendu comme dans Pinterest."

"Je suis très satisfaite de la prestation réalisée par l’équipe Heytens. Nous avons été bien conseillés et le poseur était top."

"L équipe Heytens est extrêmement compétente et vous accompagne dans toutes les étapes de votre projet. Bravo!"

"Très bon accueil et bon conseil, à l’écoute de notre besoin. Devis et facture sans surprises et excellent service d’installation."

"Professionnalisme de toute l’équipe du magasin Heytens Passy Paris 16. Merci à Angélique pour ses conseils et son temps lors du choix de nos rideaux. Merci à Alexandre le poseur pour son efficacité et qualité de sa pose!"

"Excellente expérience au sein de la boutique Heytens de Passy! Un immense MERCI à Angélique pour son temps et ses très bons conseils. Grâce à son bon goût, elle a su me diriger vers de beaux tissus parfois même originaux (vers lesquels je ne me serais pas orientée seule) et qui ont magnifiquement habillé mon intérieur."

"Je met une toile parce que je ne peux pas mettre 0 ! La vendeuse un petit cœur par contre sa responsable fausse et pas du tout agréable et je penses que quelques cours de management ne lui ferait pas de mal car malgré ses nombreuses années dans le commerce elle est encore à l’âge de pierre! A fuir absolument ! !"

"J'ai reçu un bon accueil au magasin et j'ai réceptionnée une très belle marchandise très bien posée Bravo Heytens"

"J'ai acheté des voilages pour une baie vitrée et un rideau bien épais pour isoler la porte d'entrée de l'appartement. Les conseils de l'équipe Heytens Passy ont été précieux pour formaliser mes besoins et trouver les tissus adaptés. Le poseur est très professionnel et le résultat à la hauteur de mes attentes. Je recommande !"

"Boutique que je vous recommande Excellents conseils Travail parfaits"

"Boutique de Passy: Les horaires sur leur site internet affichaient ouvert de 16h 30 à 18h 30. J'arrive à 17h, et la vendeuse me dit que c'est fermé. Merci pour le dérangement. Pour vu qu'on vende assez, on peut mépriser le client."

"Deuxième fois que je vais appelle à Heytens pour mes rideaux. La première fois très satisfaite la deuxième un peu moins, accueil peu chaleureux, problème sur l'heure de rdv pour la pose d'autant plus que les prix ont fortement augmenté en six ans... Pas certaine d'y revenir."

"Accueil déplorable…"

"Merci Amina pour votre écoute et conseil apporté à la réalisation de notre projet."

"Inadmissible, jai rendez vous a 15h30 samedi 1er juillet. J arrive personne n est disponible et la vendeuse a le culot de m agresser en me disant qu elle ne travaille pas a la minute. Si on donne un rdv on le respecte. Ca aurait ete dit gentiment je serai peut etre restee. Je ne ferai pas mes rideaux chez vous mesdames non professionnelles et agresseuses de clients. Passy paris 16e, j aurais du m en douter. Inadmissible! Update suite a reponse : soyez juste polie et au lieu de dire que vos clients comptent pour vous, montrez le! Je suis partie car vous etiez super désagreable. Relisez les avis. Je ne suis pas la premiere a ecrire ce genre de choses"

"Très professionnel sur le conseil et sur la pose, très satisfaite du résultat. On voit tout de suite la qualité pour un bon rappport qualité prix. Très facile à manipuler."

"Nous avons beaucoup apprécié notre expérience chez Heytens Passy. Un bon accueil , de très bons conseils pour le choix des matériaux et coloris Delais de livraison respecté et pose impeccable"

"Très bon conseil, accueil chaleureux et de beau rideaux livrés chez nous dans les délais prévus"

"C’est la seconde fois je fais confiance à Heytens pour la confection de rideaux. Le dernier projet a été accompagné par l’équipe du magasin de Passy. Je suis extrêmement satisfaite de la qualité. Le service client est également exceptionnel. J’avais des inquiétudes sur la couleur du tissu choisi et la responsable a été entièrement à mon écoute. Le rendu est très beau. Merci Heytens 😀"

"Très satisfaite de l accueil, l aide au projet, la réalisation et la pose"

"Exceptionnel Alexandre et Angélique on fait un travail parfait avec beaucoup d empathie"

"2 commandes, 2 delais de livraison non respectes car erreur dans la gestion et préparation de la commande Prix élevé et prestation pas à la hauteur des attentes"

"Merci HEYTENS, pour votre accueil et merci Angelique qui fit preuve de beaucoup de patience avec moi. (Les cotes et mesures à faire pour une maison à 800km de Paris, c'était pas évident croyez-moi !). Je recommande HEYTENS PASSY. Plus qu'une confection de rideaux c'est une prise en charge totale et un travail de conseil en amont. Il y a du choix et des nombreuses options possible. Chez HEYTENS tout est possible !! Je reviendrai assurément."

"Nous voudrions simplement dire le travail bien fait : Dès notre première visite à la pose, notre expérience a été magnifique. Le travail de pose et les explications ont été vraiment appréciés ! Merci beaucoup"

"Une excellente expérience ! Super accueil et accompagnement en magasin, prises de mesure et poseurs sympathiques et très professionnels, un service au top à tous les niveaux. Je recommande à 100%"

"Excellent accueil , aimable et professionnel : j ai passé commande de stores en voilage et je suis très satisfaite de celle ci. La pose à été faite par leur poseur et tout est parfait !"

"Je conseille Marie-Claire, son professionalisme et sa patience dans le choix et les explications nous ont convaincu. Beaucoup de choix de tissus aussi. Rendez-vous personnalisés pour definir et finaliser le projet accompagné. Et prix très honnêtes. Nous recommandons vivement."

"Aimables, efficaces"

"Professionalisme"

"Travaille sérieux , poseur super agréable équipe efficace IP CLINIC"

"Tres contente de mes rideaux realises par heytens,le rendue est superbe.Excellent conseil decoration par Amina et tres bon accueil.Bravo a toute l equipe d 'heytens Passy."

"Du premier rendez-vous en magasin jusqu'au montage des rideaux et des tringles (mention spéciale au poseur très pro et sympathique) tout s'est déroulé pour le mieux avec des enchaînements fluides et des conseils personnalisés au top. C'était un plaisir de faire ce projet avec l'équipe du magasin de Passy. Le rendu final est magnifique. Je ne peux que recommander le savoir faire de la marque et des équipes."

"Enchantée par la qualité du conseil, du temps passé pour finaliser mes choix, de la diversité des produits, du service offert par l’équipe et enfin par le professionnalisme pour la pose de mes rideaux et de mes stores. Je recommande vivement Heytens rue de Passy et particulièrement Marie-Claire et Amina."

"Cliente depuis 2011. Très satisfaite. Angélique a été parfaite quand à ses conseils et pareil pour la pose. Je recommande"

"La conseillère Marie-Claire a été adorable. Cependant gros problème sur la mesure des rideaux. La personne qui est venue prendre les mesures à fait n'importe quoi. Il m'a ajouté un rideau en plus sur un mur (sans fenêtre), et un autre sur une petite fenêtre qui n'en nécessité seulement un. J'essaie de les joindre au téléphone depuis plus d'une semaine, ça ne répond jamais. La qualité des rideaux est très belle mais le service concernant les mesures une catastrophe, j'aurai fait mieux seule et surtout gratuitement ! Je me retrouve donc avec 2 rideaux inutiles qui ont été de surcroit payé. J'espère qu'en lisant mon message, ils auront au moins la décence de me rappeler et de reconnaitre leurs erreurs."

"Très satisfait des prestations de Heytens Passy. Je remercie toute l’équipe et je recommande tout particulièrement Angélique qui est très professionnelle, toujours l’écoute avec d’excellents conseils pour la réalisation de mon projet."

"Hyper pro et travail parfait Je recommande Heytens"

"Équipe de qualité et efficace - Un grand Merci à Marie-Claire pour son accompagnement et ses bons conseils - Le résultat est tout à fait à notre goût et à nos attentes."

"Service déplorable! Vous remplissez une fiche pour une visite a domicile. Quelqu’un vous appelle pour vous dire que vous auriez du passer au magasin d’abord ( sic ) que la visite a domicile est payante ( re sic) et vérifie si vous avez les moyens de passer commandes ( re re re sic) … Pratiques limite légalité qui devraient intéresser la DGCCRF . Politique commerciale qui ne sert que les intérêts de Heytens et considère le client potentiel comme une obligé voir une gêne dans les procédures invitées par je ne sais quel penseur de la relation client. A fuir ……"

"Heytens Ma Déco rue de Passy un accueil au top: sourire, professionnalisme, disponibilité. Des conseils à suivre les yeux fermés. Nous avons équipé ensemble l'ensemble des chambres et un appartement d'une Maison d'hôtes de charme Les Jardins Saint Eloi en Limousin Périgord.Aucune fausse note. Des rideaux en lin de très grande qualité, parfaitement coupés. Un grand bravo à toute l'équipe et tous nos remerciements les plus fidèles. Nous repassons toujours avec plaisir dans cette boutique que nous vous recommandons sans réserve. Hubert Monzat"