Bonjour
Je souhaite partager notre expérience avec Décostrore.
Nous avons commandé un store sur pied de 6x4m et nous souhaitions un modèle renforcé. Le directeur nous a donc bien précisé qu’ils faisaient eux même des pieds sur mesure (ce qui a déclenché notre achat).
Effectivement la pergola a été livrée avec des pieds « renforcé » mais il ne s’agit pas des poteaux de la pergola comme nous l’imaginions mais uniquement du support qui se fixe au sol et dans lequel la pergola se glisse.
Pour notre part c’est différent et je trouve que le discours était trompeur.
Le montage n'a pas été au niveau attendu. Je trouve qu'au prix de la pergola l'utilisation de tire fond inox pour la fixation au sol aurait été préférable et gage d'une plus grande qualité.
Ensuite les techniciens sont partis après la première intervention avec une vis au sol cassée mais laissé en place et le coffre du store bien abîmé car ils ont fait rentrer une pièce en force. Le plus dommage dans l'histoire c'est de nous avoir caché ses informations, ce n'est pas un comportement professionnel. Toutefois le store était fonctionnel.
Nous avons du faire appel au SAV (plusieurs mois de délais) pour changer le coffre du store et remettre la visserie en état.
Je joins des photos du montage après la première intervention. A aujourd'hui le coffre à été changé et la vis remplacé.