SAV INEXISTANT ET TOTALEMENT DESINVOLTE !!
Store ISEO avec coffre commandé le 08/12/2021 et posé le 23/03/22 sur ma terrasse. Le 06/12/2022 il fait très beau et il gèle. J'active la télécommande et le store ne sort pas du coffre. 15 mn après (sans autre action de ma part) le store sort du coffre, tombe à la verticale avec les 2 bras sectionnés !! Après 3 rappels un technicien vient enfin le 05/01/23 et me suggère de mentir à mon assurance, de prétexter l'effet du vent, et de me renvoyer un devis que l'assurance devra prendre en charge !! La garantie de 5 ans n'est pas activée car le gel serait une intempérie et une cause extérieure. Sachant qu'il gèle régulièrement en AUVERGNE, il me semble essentiel que la clientèle sache que leurs stores ne résistent pas au gel ET que leur garantie ne joue pas NON PLUS dans ce cas. Et je passe sur leurs atermoiements et mes demandes de rappel ou d'entretien restés sans aucun effet. LAMENTABLE.